Q: Jeg har ikke modtaget min e-billet, hvordan kan jeg få den?

📄 Sådan får du din e-billet Hvis du har dit bookingnummer: Gå til sektionen “My Bookings” (øverst til højre på vores hjemmeside), indtast din e-mail og dit bookingnummer, og klik på “Retrieve e-Ticket”. Hurtigt og nemt! Hvis du ikke har dit bookingnummer: Ingen stress—kontakt os via livechatten eller send en e-mail til [[support@hoppa.com]()], så hjælper vi dig med det samme. Hvis du har booket gennem et rejsebureau (ikke direkte hos hoppa.com): Kontakt venligst dit rejsebureau direkte for at få din voucher. ✨ Hjælpsomt tip: Husk at tjekke din mappe for Uønsket/Spam, hvis din bekræftelsesmail er landet dér. 👉 Du kan også tilgå My Bookings når som helst ved at besøge vores hjemmeside, vælge My Bookings og indtaste dine oplysninger (se screenshot nedenfor). <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_12ap80l.png" alt="" />

Q: Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket eller aflyst?

✈️ 🚢 Forsinkelser & Hvad du skal gøre Private køretøjstjenester Vores partnere holder øje med fly- og krydstogtsankomsttider i tilfælde af forsinkelser. 👉 Hvis du kan, så ring til nummeret på din e-billet for at informere om forsinkelsen. De vil gøre deres bedste for at omlægge afhentningen. ⚠️ Hvis din forsinkelse er mere end 3 timer, skal du selv arrangere transport og kræve omkostningerne refunderet af dit flyselskab eller krydstogtsudbyder. Delte køretøjstjenester Hvis du er forsinket, kan du tage den næste ledige shuttle. Bemærk: Dette kan betyde, at du skal vente flere timer, til næste dag, eller — hvis tidsplanen er begrænset — arrangere din videre rejse selv. Hvis din returflyvning ændres Brug nummeret på din e-billet til at kontakte vores partner og bekræfte din nye afhentningstid. Hvis din returtjeneste er forsinket Vi kontakter dig så hurtigt som muligt og sørger for, at servicen gennemføres ved første mulighed. 🌦️ Vigtigt at vide hoppa kan ikke påtage sig ansvar for omkostninger forårsaget af flyforsinkelser, missed connections, dårligt vejr, vejforhold eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Q: Hvordan foretager jeg en hoppa-booking?

🌍 Sådan booker du din transfer i blot få trin 1️⃣ Indtast dit afhentningssted Skriv det præcise sted, hvor du ønsker at blive hentet (f.eks. lufthavn, havn, hotelnavn eller adresse), og vælg det fra rullemenuen. 👉 Tip: Undlad at skrive kun “område” – vær specifik. 2️⃣ Indtast dit afleveringssted Gør det samme for dit afleveringssted (lufthavn, havn, hotel eller adresse), og vælg det i rullemenuen. 3️⃣ Vælg din rejsedato (Rejse 1) Tilføj din rejsedato og -tid. Shuttle-bookinger → Brug kun din flyvetid. Shuttles kører ikke på ønskede afhentningstider. Du bliver hentet ud fra dine flyoplysninger og kører senest 45 minutter efter ankomst. Private bookinger → Du kan vælge enten din flyvetid eller en afhentningstid (men kun én). Hvis du vælger flyvetid, planlægges afhentningen derefter. 4️⃣ Tilføj Rejse 2 (Retur, hvis nødvendigt) Angiv din retur-rejsedato og -tid. Shuttle → Indtast kun flytid. Den lokale leverandør sender dig din afhentningstid (normalt 24 timer før afgang, nogle gange 6 timer før) via WhatsApp/SMS, e-mail eller i din onlinebooking. Privat transfer → Du kan igen vælge enten flytid eller afhentningstid. Hvis du vælger flytid, tildeles afhentning automatisk. 5️⃣ Vælg antal passagerer Angiv antal voksne, børn og spædbørn. 6️⃣ Klik på ‘Søg’ Du vil se de tilgængelige køretøjsmuligheder. Klik ‘Book nu’ ved siden af din foretrukne. 👉 Hvis du ser “Rediger søgning” ved en shuttle, betyder det, at du har indtastet afhentning

Question 1

Jeg har ikke modtaget min e-billet, hvordan kan jeg få den?

Accepted Answer

📄 Sådan får du din e-billet

Hvis du har dit bookingnummer: Gå til sektionen “My Bookings” (øverst til højre på vores hjemmeside), indtast din e-mail og dit bookingnummer, og klik på “Retrieve e-Ticket”. Hurtigt og nemt!

Hvis du ikke har dit bookingnummer: Ingen stress—kontakt os via livechatten eller send en e-mail til [[support@hoppa.com]()], så hjælper vi dig med det samme.

Hvis du har booket gennem et rejsebureau (ikke direkte hos hoppa.com): Kontakt venligst dit rejsebureau direkte for at få din voucher.

✨ Hjælpsomt tip: Husk at tjekke din mappe for Uønsket/Spam, hvis din bekræftelsesmail er landet dér. 👉 Du kan også tilgå My Bookings når som helst ved at besøge vores hjemmeside, vælge My Bookings og indtaste dine oplysninger (se screenshot nedenfor).

Question 2

Skal jeg tjekke min booking hos jer, efter jeg har modtaget min bookingbekræftelse?

Accepted Answer

Nej, du behøver ikke at dobbelttjekke — hvis du har modtaget din bookingbekræftelsesmail og dit referencenummer, er din booking helt på plads! 🎉

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at tjekke dit afhentningstidspunkt, men bare rolig — hvis det gælder for dig, vil det stå tydeligt på din bookingkupon.

Question 3

Hvorfor kan jeg ikke indtaste en adresse i afhentnings-/afleveringsfeltet?

Accepted Answer

Vi bruger en række pålidelige kort- og lokationstjenester, så du kan indtaste en præcis adresse, et stednavn eller din indkvartering i felterne “Fra” og “Til”, når du booker.

Hvis din lokation ikke vises, skal du ikke bekymre dig — kontakt os bare, så hjælper vi dig med at finde den bedste mulighed!

💡 Tip: Priserne er baseret på de præcise lokationer, du indtaster. Dette sikrer også, at vores transportpartnere ved præcis, hvor du skal hentes og afleveres. Hvis du søger efter et generelt område, bruger systemet det mest centrale punkt — så for de bedste resultater, indtast altid alle detaljer.

Question 4

Hvordan ved jeg, at min booking var vellykket?

Accepted Answer

Når din betaling er blevet behandlet, bliver du sendt til en bekræftelsesside, hvor du kan se og printe dine rejsedetaljer. 🎉

Vi sender også en bekræftelsesmail med alle dine bookingoplysninger. Hvis du ikke kan se den med det samme, så tjek din spam- eller junkmappe—nogle gange ender den dér!

💡 Tip: For at undgå dobbelte bookinger bør du altid dobbelttjekke hos din bank eller betalingsudbyder, om en betaling allerede er blevet trukket.

Question 5

Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket eller aflyst?

Accepted Answer

✈️ 🚢 Forsinkelser & Hvad du skal gøre

Private køretøjstjenester Vores partnere holder øje med fly- og krydstogtsankomsttider i tilfælde af forsinkelser. 👉 Hvis du kan, så ring til nummeret på din e-billet for at informere om forsinkelsen. De vil gøre deres bedste for at omlægge afhentningen. ⚠️ Hvis din forsinkelse er mere end 3 timer, skal du selv arrangere transport og kræve omkostningerne refunderet af dit flyselskab eller krydstogtsudbyder.

Delte køretøjstjenester Hvis du er forsinket, kan du tage den næste ledige shuttle. Bemærk: Dette kan betyde, at du skal vente flere timer, til næste dag, eller — hvis tidsplanen er begrænset — arrangere din videre rejse selv.

Hvis din returflyvning ændres Brug nummeret på din e-billet til at kontakte vores partner og bekræfte din nye afhentningstid.

Hvis din returtjeneste er forsinket Vi kontakter dig så hurtigt som muligt og sørger for, at servicen gennemføres ved første mulighed.

🌦️ Vigtigt at vide hoppa kan ikke påtage sig ansvar for omkostninger forårsaget af flyforsinkelser, missed connections, dårligt vejr, vejforhold eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Question 6

Hvordan foretager jeg en hoppa-booking?

Accepted Answer

🌍 Sådan booker du din transfer i blot få trin 1️⃣ Indtast dit afhentningssted Skriv det præcise sted, hvor du ønsker at blive hentet (f.eks. lufthavn, havn, hotelnavn eller adresse), og vælg det fra rullemenuen. 👉 Tip: Undlad at skrive kun “område” – vær specifik.

2️⃣ Indtast dit afleveringssted Gør det samme for dit afleveringssted (lufthavn, havn, hotel eller adresse), og vælg det i rullemenuen.

3️⃣ Vælg din rejsedato (Rejse 1) Tilføj din rejsedato og -tid. Shuttle-bookinger → Brug kun din flyvetid. Shuttles kører ikke på ønskede afhentningstider. Du bliver hentet ud fra dine flyoplysninger og kører senest 45 minutter efter ankomst. Private bookinger → Du kan vælge enten din flyvetid eller en afhentningstid (men kun én). Hvis du vælger flyvetid, planlægges afhentningen derefter.

4️⃣ Tilføj Rejse 2 (Retur, hvis nødvendigt) Angiv din retur-rejsedato og -tid. Shuttle → Indtast kun flytid. Den lokale leverandør sender dig din afhentningstid (normalt 24 timer før afgang, nogle gange 6 timer før) via WhatsApp/SMS, e-mail eller i din onlinebooking. Privat transfer → Du kan igen vælge enten flytid eller afhentningstid. Hvis du vælger flytid, tildeles afhentning automatisk.

5️⃣ Vælg antal passagerer Angiv antal voksne, børn og spædbørn.

6️⃣ Klik på ‘Søg’ Du vil se de tilgængelige køretøjsmuligheder. Klik ‘Book nu’ ved siden af din foretrukne. 👉 Hvis du ser “Rediger søgning” ved en shuttle, betyder det, at du har indtastet afhentning

Mest læste artikler

...eller vælg kategori: