Q: Hjälp! Jag hittar inte platsen jag vill boka.

När du bokar behöver du välja dina upphämtnings- och avlämningsplatser från rullgardinsmenyn innan du fortsätter. Vi täcker ett brett urval av destinationer, men ibland kanske en viss plats inte visas. Om du inte hittar platsen du söker — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så kontrollerar vi med vårt nätverk om vi kan ordna det åt dig.

Q: Hur kan jag ändra min bokning?

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst. Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan. <h3 id="dettakandugraimybookings">🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:</h3> <ul> <li>Avboka din bokning</li> <li>Lägga till fler passagerare</li> <li>Uppgradera fordonstypen</li> <li>Ändra huvudpassagerarens namn</li> <li>Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)</li> </ul> ⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område. 📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter. 💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_16nw8ss.png" alt="" />

Q: Kan jag boka en bilbarnstol?

👶✨ Reser du med de små? Ingen fara — vi har dig täckt! Lägga till bilbarnstol vid bokning Många av våra leverantörer erbjuder möjligheten att lägga till en bilbarnstol redan vid bokningstillfället. Om det finns tillgängligt visas alternativet tydligt, tillsammans med eventuella avgifter. Tillgänglighet i flottan I vissa områden kan våra fordon tillhandahålla babyskydd och bälteskuddar som uppfyller lokala säkerhetsstandarder. Observera att tillgänglighet och kvalitet kan variera, och i vissa fall kan en liten extra avgift tillkomma. Montering av stolen Av säkerhetsskäl får våra förare inte montera bilbarnstolar. Föräldrar eller vårdnadshavare måste själva säkra stolen. Vår rekommendation När det är möjligt rekommenderar vi att du tar med din egen babyskydd eller bälteskudde. På så sätt vet du att den uppfyller dina säkerhetskrav, och ditt barn sitter bekvämt i en stol som är bekant. Boka en stol Om alternativet att lägga till ett babyskydd eller bälteskudde visas vid bokning — toppen! Välj det då. Ser du inte alternativet? Skicka ett meddelande till [support@hoppa.com](), så kontrollerar vi tillgänglighet och eventuella extra avgifter.

Question 1

Hjälp! Jag hittar inte platsen jag vill boka.

Accepted Answer

När du bokar behöver du välja dina upphämtnings- och avlämningsplatser från rullgardinsmenyn innan du fortsätter. Vi täcker ett brett urval av destinationer, men ibland kanske en viss plats inte visas.

Om du inte hittar platsen du söker — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så kontrollerar vi med vårt nätverk om vi kan ordna det åt dig.

Question 2

Vilken information behöver jag för att boka?

Accepted Answer

När du gör en bokning på vår webbplats behöver du välja din rutt och fordonstyp från rullgardinsmenyn innan du fortsätter.

Om du inte hittar rutten, fordonet eller har ett särskilt önskemål — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så hjälper vi dig gärna.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt, inkludera följande information i ditt mejl: 👨‍👩‍👧‍👦 Totalt antal passagerare — inklusive spädbarn och barn. 📍 Upphämtnings- och avlämningsplatser — ange hela adressen (särskilt för utländska boenden). 📅 Datum och tid för upphämtning och avlämning, eller dina flyguppgifter. ✈️ Flyguppgifter — detta hjälper våra partners att följa ditt flyg så att chauffören möter dig i rätt tid.

💡 För delade transfers ser flyginformationen till att vi har rätt upphämtningstid för din returresa.

Question 3

Hur kan jag ändra min bokning?

Accepted Answer

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst.

Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan.

🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:

Avboka din bokning
Lägga till fler passagerare
Uppgradera fordonstypen
Ändra huvudpassagerarens namn
Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)

⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område.

📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter.

💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala.

Question 4

Kan jag boka en bilbarnstol?

Accepted Answer

👶✨ Reser du med de små? Ingen fara — vi har dig täckt!

Lägga till bilbarnstol vid bokning Många av våra leverantörer erbjuder möjligheten att lägga till en bilbarnstol redan vid bokningstillfället. Om det finns tillgängligt visas alternativet tydligt, tillsammans med eventuella avgifter.

Tillgänglighet i flottan I vissa områden kan våra fordon tillhandahålla babyskydd och bälteskuddar som uppfyller lokala säkerhetsstandarder. Observera att tillgänglighet och kvalitet kan variera, och i vissa fall kan en liten extra avgift tillkomma.

Montering av stolen Av säkerhetsskäl får våra förare inte montera bilbarnstolar. Föräldrar eller vårdnadshavare måste själva säkra stolen.

Vår rekommendation När det är möjligt rekommenderar vi att du tar med din egen babyskydd eller bälteskudde. På så sätt vet du att den uppfyller dina säkerhetskrav, och ditt barn sitter bekvämt i en stol som är bekant.

Boka en stol Om alternativet att lägga till ett babyskydd eller bälteskudde visas vid bokning — toppen! Välj det då. Ser du inte alternativet? Skicka ett meddelande till [support@hoppa.com](), så kontrollerar vi tillgänglighet och eventuella extra avgifter.

Question 5

Flygbolaget ändrade mitt flyg. Hur meddelar jag er?

Accepted Answer

Inga problem! Vi vet att planer kan ändras — så här uppdaterar du enkelt din bokning:

🕐 Mer än 48 timmar före avresa: Uppdatera dina uppgifter direkt via “My Bookings” på vår webbplats. Ange helt enkelt din bokningsreferens och e-postadress för att komma åt din bokning och lägga till dina nya flyguppgifter.

📅 Inom 48 timmar före resa: Kontakta oss omedelbart på [support@hoppa.com]() eller ring 01483 802 408 så hjälper vi dig att göra ändringarna i tid.

📞 För resor till flygplatsen: Om dina flyguppgifter har ändrats, kontakta vår lokala partner via numret på ditt e-Ticket. De brukar övervaka flyg, men att bekräfta direkt hjälper till att säkerställa att din upphämtning passar perfekt med ditt nya schema.

💡 Observera: Ändringar som görs mindre än 48 timmar före avresa kan innebära en liten administrationsavgift. Att hålla dina uppgifter uppdaterade hjälper oss att få din resa att flyta smidigt!

Question 6

Varför kan jag inte ange en adress i upphämtnings-/avlämningsrutan?

Accepted Answer

Vi använder flera pålitliga kart- och platstjänster, så du kan ange en exakt adress, plats eller ditt boende i fälten ”Från” och ”Till” när du bokar.

Om din plats inte visas behöver du inte oroa dig — kontakta oss bara så hjälper vi dig att hitta det bästa alternativet!

💡 Tips: Priserna baseras på de exakta platserna du anger. Detta gör det också möjligt för våra transportpartners att veta exakt var de ska hämta och lämna dig. Om du söker efter ett allmänt område använder systemet den mest centrala punkten — så för bästa resultat, ange alltid fullständiga detaljer.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier