Q: Jeg har ikke modtaget min e-billet, hvordan kan jeg få den?

📄 Sådan får du din e-billet Hvis du har dit bookingnummer: Gå til sektionen “My Bookings” (øverst til højre på vores hjemmeside), indtast din e-mail og dit bookingnummer, og klik på “Retrieve e-Ticket”. Hurtigt og nemt! Hvis du ikke har dit bookingnummer: Ingen stress—kontakt os via livechatten eller send en e-mail til [[support@hoppa.com]()], så hjælper vi dig med det samme. Hvis du har booket gennem et rejsebureau (ikke direkte hos hoppa.com): Kontakt venligst dit rejsebureau direkte for at få din voucher. ✨ Hjælpsomt tip: Husk at tjekke din mappe for Uønsket/Spam, hvis din bekræftelsesmail er landet dér. 👉 Du kan også tilgå My Bookings når som helst ved at besøge vores hjemmeside, vælge My Bookings og indtaste dine oplysninger (se screenshot nedenfor). <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_12ap80l.png" alt="" />

Q: Kan jeg booke et barnesæde?

👶✨ Rejser du med de små? Bare rolig — vi har styr på det! Tilføjelse af barnesæde ved booking Mange af vores leverandører giver dig mulighed for at tilføje et barnesæde allerede på bookingtidspunktet. Hvis det er tilgængeligt, vil valgmuligheden være tydeligt vist sammen med eventuelle gebyrer. Tilgængelighed på tværs af flåder I nogle områder kan vores biler levere baby- og autostole, der opfylder lokale sikkerhedsstandarder. Bemærk venligst, at tilgængelighed og kvalitet kan variere, og i nogle tilfælde kan et lille tillæg gælde. Montering af sædet Af sikkerhedsmæssige årsager må vores chauffører ikke montere barnesæder. Forældre eller omsorgspersoner skal selv fastgøre sædet. Vores anbefaling Når det er muligt, anbefaler vi, at du medbringer dit eget baby- eller autostol. På den måde ved du, at det lever op til dine sikkerhedskrav, og dit barn vil sidde komfortabelt i et sæde, det kender. Bookning af sæde Hvis valgmuligheden for et barnesæde vises under booking — perfekt! Vælg det blot der. Hvis du ikke kan se valgmuligheden, send os en besked på [support@hoppa.com](), så tjekker vi gerne tilgængelighed og eventuelle ekstraomkostninger.

Q: Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket eller aflyst?

✈️ 🚢 Forsinkelser & Hvad du skal gøre Private køretøjstjenester Vores partnere holder øje med fly- og krydstogtsankomsttider i tilfælde af forsinkelser. 👉 Hvis du kan, så ring til nummeret på din e-billet for at informere om forsinkelsen. De vil gøre deres bedste for at omlægge afhentningen. ⚠️ Hvis din forsinkelse er mere end 3 timer, skal du selv arrangere transport og kræve omkostningerne refunderet af dit flyselskab eller krydstogtsudbyder. Delte køretøjstjenester Hvis du er forsinket, kan du tage den næste ledige shuttle. Bemærk: Dette kan betyde, at du skal vente flere timer, til næste dag, eller — hvis tidsplanen er begrænset — arrangere din videre rejse selv. Hvis din returflyvning ændres Brug nummeret på din e-billet til at kontakte vores partner og bekræfte din nye afhentningstid. Hvis din returtjeneste er forsinket Vi kontakter dig så hurtigt som muligt og sørger for, at servicen gennemføres ved første mulighed. 🌦️ Vigtigt at vide hoppa kan ikke påtage sig ansvar for omkostninger forårsaget af flyforsinkelser, missed connections, dårligt vejr, vejforhold eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Question 1

Skal jeg tjekke min booking hos jer, efter jeg har modtaget min bookingbekræftelse?

Accepted Answer

Nej, du behøver ikke at dobbelttjekke — hvis du har modtaget din bookingbekræftelsesmail og dit referencenummer, er din booking helt på plads! 🎉

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at tjekke dit afhentningstidspunkt, men bare rolig — hvis det gælder for dig, vil det stå tydeligt på din bookingkupon.

Question 2

Jeg har ikke modtaget min e-billet, hvordan kan jeg få den?

Accepted Answer

📄 Sådan får du din e-billet

Hvis du har dit bookingnummer: Gå til sektionen “My Bookings” (øverst til højre på vores hjemmeside), indtast din e-mail og dit bookingnummer, og klik på “Retrieve e-Ticket”. Hurtigt og nemt!

Hvis du ikke har dit bookingnummer: Ingen stress—kontakt os via livechatten eller send en e-mail til [[support@hoppa.com]()], så hjælper vi dig med det samme.

Hvis du har booket gennem et rejsebureau (ikke direkte hos hoppa.com): Kontakt venligst dit rejsebureau direkte for at få din voucher.

✨ Hjælpsomt tip: Husk at tjekke din mappe for Uønsket/Spam, hvis din bekræftelsesmail er landet dér. 👉 Du kan også tilgå My Bookings når som helst ved at besøge vores hjemmeside, vælge My Bookings og indtaste dine oplysninger (se screenshot nedenfor).

Question 3

Hvorfor kan jeg ikke indtaste en adresse i afhentnings-/afleveringsfeltet?

Accepted Answer

Vi bruger en række pålidelige kort- og lokationstjenester, så du kan indtaste en præcis adresse, et stednavn eller din indkvartering i felterne “Fra” og “Til”, når du booker.

Hvis din lokation ikke vises, skal du ikke bekymre dig — kontakt os bare, så hjælper vi dig med at finde den bedste mulighed!

💡 Tip: Priserne er baseret på de præcise lokationer, du indtaster. Dette sikrer også, at vores transportpartnere ved præcis, hvor du skal hentes og afleveres. Hvis du søger efter et generelt område, bruger systemet det mest centrale punkt — så for de bedste resultater, indtast altid alle detaljer.

Question 4

Min returo afhentningstid vises, når jeg booker en privat service – skal jeg bekræfte min afhentningstid igen, før jeg rejser?

Accepted Answer

Ingen grund til bekymring — du behøver ikke at bekræfte igen! 🎉

For private transfers: Du kan vælge din afhentningstid, når du booker efter klokkeslæt, eller hvis du søger efter flyoplysninger, vil vores system automatisk beregne det bedste afhentningstidspunkt for dig. Din bekræftede afhentningstid vil tydeligt fremgå ved checkout og på din bookingbekræftelse.

Question 5

Kan jeg booke et barnesæde?

Accepted Answer

👶✨ Rejser du med de små? Bare rolig — vi har styr på det!

Tilføjelse af barnesæde ved booking Mange af vores leverandører giver dig mulighed for at tilføje et barnesæde allerede på bookingtidspunktet. Hvis det er tilgængeligt, vil valgmuligheden være tydeligt vist sammen med eventuelle gebyrer.

Tilgængelighed på tværs af flåder I nogle områder kan vores biler levere baby- og autostole, der opfylder lokale sikkerhedsstandarder. Bemærk venligst, at tilgængelighed og kvalitet kan variere, og i nogle tilfælde kan et lille tillæg gælde.

Montering af sædet Af sikkerhedsmæssige årsager må vores chauffører ikke montere barnesæder. Forældre eller omsorgspersoner skal selv fastgøre sædet.

Vores anbefaling Når det er muligt, anbefaler vi, at du medbringer dit eget baby- eller autostol. På den måde ved du, at det lever op til dine sikkerhedskrav, og dit barn vil sidde komfortabelt i et sæde, det kender.

Bookning af sæde Hvis valgmuligheden for et barnesæde vises under booking — perfekt! Vælg det blot der. Hvis du ikke kan se valgmuligheden, send os en besked på [support@hoppa.com](), så tjekker vi gerne tilgængelighed og eventuelle ekstraomkostninger.

Question 6

Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket eller aflyst?

Accepted Answer

✈️ 🚢 Forsinkelser & Hvad du skal gøre

Private køretøjstjenester Vores partnere holder øje med fly- og krydstogtsankomsttider i tilfælde af forsinkelser. 👉 Hvis du kan, så ring til nummeret på din e-billet for at informere om forsinkelsen. De vil gøre deres bedste for at omlægge afhentningen. ⚠️ Hvis din forsinkelse er mere end 3 timer, skal du selv arrangere transport og kræve omkostningerne refunderet af dit flyselskab eller krydstogtsudbyder.

Delte køretøjstjenester Hvis du er forsinket, kan du tage den næste ledige shuttle. Bemærk: Dette kan betyde, at du skal vente flere timer, til næste dag, eller — hvis tidsplanen er begrænset — arrangere din videre rejse selv.

Hvis din returflyvning ændres Brug nummeret på din e-billet til at kontakte vores partner og bekræfte din nye afhentningstid.

Hvis din returtjeneste er forsinket Vi kontakter dig så hurtigt som muligt og sørger for, at servicen gennemføres ved første mulighed.

🌦️ Vigtigt at vide hoppa kan ikke påtage sig ansvar for omkostninger forårsaget af flyforsinkelser, missed connections, dårligt vejr, vejforhold eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Mest læste artikler

...eller vælg kategori: