Hvad gør jeg, hvis jeg har en klage?

Hvis du endnu ikke har rejst på din returservice, bedes du kontakte vores lokale partner direkte ved hjælp af oplysningerne på din e-Ticket — de vil gøre deres bedste for at løse sagen hurtigt.

Hvis dit problem ikke bliver løst tilfredsstillende, kan du følge vores klageproces efter rejsen, som er beskrevet i vores vilkår og betingelser.

📅 Hvornår skal du indsende: Send venligst eventuelle klager inden for 14 dage efter din returdato til [qa@hoppa.com]()

🧾 Hvad skal inkluderes: Angiv så mange oplysninger som muligt — f.eks. dit ride-ID, bookingreference og eventuelle kvitteringer eller understøttende dokumenter.

Bemærk venligst, at klager som skyldes manglende overholdelse af vores vilkår og betingelser — såsom ikke at rejse med din e-Ticket, undlade at bekræfte din rejse igen eller give forkerte bookingoplysninger — desværre ikke vil blive behandlet.

Opdateret den: 19/11/2025