• Skal jeg tjekke min booking hos jer, efter jeg har modtaget min bookingbekræftelse?

  Nej, du behøver ikke at dobbelttjekke — hvis du har modtaget din bookingbekræftelsesmail og dit referencenummer, er din booking helt på plads! 🎉 I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at tjekke dit afhentningstidspunkt, men bare rolig — hvis det gælder for dig, vil det stå tydeligt på din bookingkupon.Få læsere

• Hvorfor kan jeg ikke indtaste en adresse i afhentnings-/afleveringsfeltet?

  Vi bruger en række pålidelige kort- og lokationstjenester, så du kan indtaste en præcis adresse, et stednavn eller din indkvartering i felterne “Fra” og “Til”, når du booker. Hvis din lokation ikke vises, skal du ikke bekymre dig — kontakt os bare, så hjælper vi dig med at finde den bedste mulighed! 💡 Tip: Priserne er baseret på de præcise lokationer, du indtaster. Dette sikrer også, at vores transportpartnere ved præcis, hvor du skal hentes og afleveres. Hvis du søger efter et generelt omFå læsere

• Min returo afhentningstid vises, når jeg booker en privat service – skal jeg bekræfte min afhentningstid igen, før jeg rejser?

  Ingen grund til bekymring — du behøver ikke at bekræfte igen! 🎉 For private transfers: Du kan vælge din afhentningstid, når du booker efter klokkeslæt, eller hvis du søger efter flyoplysninger, vil vores system automatisk beregne det bedste afhentningstidspunkt for dig. Din bekræftede afhentningstid vil tydeligt fremgå ved checkout og på din bookingbekræftelse.Få læsere

• Jeg missede mit fly og havde booket en tur eller lufthavnstransfer. Kan jeg stadig bruge min afgangstransfer?

  Hvis du har ombooket dit udgående fly, skal du booke en ny enkeltrejse-transfer på vores hjemmeside — vær opmærksom på, at dette medfører en ekstra omkostning. Hvis du har misset dit fly, skal du kontakte os eller din transportudbyder med det samme ved hjælp af kontaktoplysningerne på din e-Ticket. De vil undersøge, om din transfer kan ombookes, men bemærk, at tilgængelighed og gebyrer kan gælde. Hvis ombooking ikke er mulig, kan der blive opkrævet et afbestillingsgebyr — men bare rolig, du kanFå læsere

• Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket eller aflyst?

  ✈️ 🚢 Forsinkelser & Hvad du skal gøre Private køretøjstjenester Vores partnere holder øje med fly- og krydstogtsankomsttider i tilfælde af forsinkelser. 👉 Hvis du kan, så ring til nummeret på din e-billet for at informere om forsinkelsen. De vil gøre deres bedste for at omlægge afhentningen. ⚠️ Hvis din forsinkelse er mere end 3 timer, skal du selv arrangere transport og kræve omkostningerne refunderet af dit flyselskab eller krydstogtsudbyder. Delte køretøjstjenester Hvis du er foFå læsere

• Hvordan kan jeg annullere min booking, og hvad koster det?

  ❓ Aflysning af booking Kan jeg annullere online? ✅ Ja! Hvis du har booket direkte via hoppa.com, skal du blot gå til ‘My Bookings’, logge ind med din e-mail + reference og annullere der. Eventuelle gebyrer vises, før du bekræfter. Hvad hvis jeg har booket gennem et rejsebureau eller en tredjepart? 📌 Så skal du kontakte dem direkte. Deres aflysningsgebyrer kan være anderledes end vores. Er der aflysningsgebyrer? 💡 Det afhænger af leverandøren. Det præcise gebyr og politik blevFå læsere

• Hvordan kan jeg ændre min booking?

  Det er hurtigt og enkelt at foretage ændringer via sektionen ‘My Bookings’ på vores hjemmeside: Rejser du om mere end 48 timer? Gå til My Bookings for at foretage ændringer når som helst. Navne- eller indkvarteringsændring (inden for samme by/område)? Du kan opdatere disse oplysninger helt op til 24 timer før din rejsedato. 🔧 Hvad du kan gøre i ‘My Bookings’: Annullere din booking Tilføje flere passagerer Opgradere din køretøjstype Ændre hovedpassagerens navn Opdatere flFå læsere

• Kan jeg bruge den delte shuttle til at komme til en busstation?

  Vores delte shuttles afleverer kun ved hoteller. Hvis du rejser til en privat adresse, busstation eller restaurant, skal du i stedet booke en privat transfer eller en ride-hailing-tjeneste. Bemærk venligst — i nogle områder kan der være gågader eller kørselsrestriktioner, hvilket betyder, at dit afhentnings- eller afleveringssted kan være et udpeget nærliggende punkt i stedet.Få læsere

• Hvilke hoteller kører I til i det område, jeg rejser til?

  Du kan booke en hoppa-service til de fleste kendte hoteller. I nogle tilfælde kan en dør-til-dør-service dog ikke lade sig gøre på grund af vejrestriktioner eller begrænset adgang — men bare rolig! Vores partnere sørger altid for afhentning eller aflevering på det nærmeste tilgængelige sted, så din rejse forløber nemt og problemfrit.Få læsere

• Hvor finder jeg min afhentningstid for hjemrejsen?

  🚐 Information om returafhentning Private transfers Din afhentningstid for returrejsen bekræftes allerede ved booking — nemt og klaret! ✅ Delte transfers Du skal bekræfte din returrejse for at modtage din afhentningstid. 👉 Hvis du ikke bekræfter, kan hoppa ikke holdes ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger, hvis du skal lave nye rejsearrangementer. 🔑 Sådan bekræfter du din returrejse Du kan bekræfte på én af følgende måder: Online (Hjemmeside) Indtast et gyldigtFå læsere

• Hvordan kan jeg ændre navnet på personen, der rejser med mig?

  I de fleste tilfælde behøver vi kun hovedpassagerens navn, når du foretager din booking. Hvis din udbyder kræver yderligere passagernavne, bliver du bedt om at tilføje dem under bookingprocessen. Har du brug for at foretage en ændring? Du kan nemt opdatere hovedpassagerens eller øvrige passagerers navne via sektionen My Bookings på vores hjemmeside. Indtast blot din bookingreference og e-mail for at få adgang til dine oplysninger. Hvis du har en Hoppa-konto, skal du blot logge ind, gå til *MFå læsere

• Hvordan ved jeg, at min booking var vellykket?

  Når din betaling er blevet behandlet, bliver du sendt til en bekræftelsesside, hvor du kan se og printe dine rejsedetaljer. 🎉 Vi sender også en bekræftelsesmail med alle dine bookingoplysninger. Hvis du ikke kan se den med det samme, så tjek din spam- eller junkmappe—nogle gange ender den dér! 💡 Tip: For at undgå dobbelte bookinger bør du altid dobbelttjekke hos din bank eller betalingsudbyder, om en betaling allerede er blevet trukket.Få læsere

• Jeg har ikke modtaget min e-billet, hvordan kan jeg få den?

  📄 Sådan får du din e-billet Hvis du har dit bookingnummer: Gå til sektionen “My Bookings” (øverst til højre på vores hjemmeside), indtast din e-mail og dit bookingnummer, og klik på “Retrieve e-Ticket”. Hurtigt og nemt! Hvis du ikke har dit bookingnummer: Ingen stress—kontakt os via livechatten eller send en e-mail til support@hoppa.com , så hjælper vi dig med det samme. Hvis du har booket gennem et rejsebureau (ikke direkte hos hoppa.com): Kontakt venligst dit rejsebFå læsere

• Jeg har fået et ændret overnatningssted – hvordan informerer jeg jer?

  Hvis din nye indkvartering ligger i samme område, by eller resort, og du endnu ikke har rejst, kan du blot opdatere den via ‘Ændr/Annuller en booking’ i ‘Mine Bookinger’ på vores hjemmeside. Rejser du inden for 48 timer? Kontakt os venligst på support@hoppa.com, så hjælper vi dig hurtigst muligt. Allerede afsted? Hvis du har brug for at ændre dit afhentningssted for hjemrejsen, skal du blot ringe til vores lokale partner via nummeret på din e-billet for at bekræfte dit nye afhentningssFå læsere

• Flyselskabet har ændret min flyrejse. Hvordan giver jeg jer besked?

  Intet problem! Vi ved, at planer kan ændre sig — sådan opdaterer du din booking nemt: 🕐 Mere end 48 timer før rejsen: Opdater dine oplysninger direkte via ‘My Bookings’ på vores hjemmeside. Indtast blot dit bookingnummer og din e-mailadresse for at få adgang til din booking og tilføje dine nye flyoplysninger. 📅 Inden for 48 timer før afrejse: Kontakt os med det samme på support@hoppa.com eller ring til 01483 802 408, så hjælper vi dig med at få ændringerne på plads i tide. 📞 FFå læsere

• Jeg har booket en enkeltrejse til lufthavnen. Hvordan finder jeg min afhentningstid?

  Ja — det er meget vigtigt at bekræfte dine returtransportdetaljer for at få din præcise afhentningstid. 🕓 Hvis du ikke bekræfter eller opdaterer ændringer i dine rejseplaner, kan du risikere at misse din transfer — og hoppa kan desværre ikke dække omkostningerne ved nye arrangementer. Sådan bekræfter du din returafhentning: ✅ Via SMS: Indtast et gyldigt mobilnummer ved booking for at modtage en bekræftelsesbesked 24 timer før afhentning. ✅ Online: Gå til ‘My Bookings’ på vores hjemFå læsere

• Hvornår kører min shuttle-service fra lufthavnen?

  Hvis du har booket en delt shuttle-service, vil dit køretøj afgå senest 60 minutter efter, at du har tjekket ind eller været i kontakt med vores lokale partnerrepræsentant. Vores partnere gør altid deres bedste for at holde ventetiden så kort som muligt, så du kan komme hurtigt og behageligt videre på din rejse!Få læsere