Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn Sie Ihre Rückfahrt noch nicht angetreten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren lokalen Partner über die auf Ihrem e-Ticket angegebenen Kontaktdaten — er wird sein Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Wenn Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie unserem Beschwerdeprozess nach der Reise folgen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

📅 Wann einreichen: Bitte senden Sie Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Rückreisedatum an [qa@hoppa.com]()

🧾 Was einzuschließen ist: Geben Sie so viele Details wie möglich an — z. B. Ihre Ride-ID, Buchungsreferenz und Quittungen oder unterstützende Dokumente.

Bitte beachten Sie, dass Beschwerden, die auf der Nichtbeachtung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruhen — z. B. nicht mit Ihrem e-Ticket reisen, die Reise nicht erneut bestätigen oder falsche Buchungsinformationen angeben — leider nicht berücksichtigt werden.

Aktualisiert am: 19/11/2025