• Ich habe einen einfachen Transfer zum Flughafen gebucht. Wie erfahre ich meine Abholzeit?

  Ja — es ist sehr wichtig, Ihren Rücktransfer zu bestätigen, um Ihre genaue Abholzeit zu erhalten. 🕓 Wenn Sie nicht bestätigen oder Änderungen Ihrer Reisepläne mitteilen, könnten Sie Ihren Transfer verpassen — und hoppa kann leider keine Kosten für neue Arrangements übernehmen. So bestätigen Sie Ihre Rückholzeit: ✅ Per SMS: Geben Sie beim Buchen eine gültige Handynummer an, um 24 Stunden vor der Abholung eine Bestätigungs-SMS zu erhalten. ✅ Online: Gehen Sie mindestens 24 Stunden voWenig Leser

• Kann ich den Shuttlebus nutzen, um zu einem Busbahnhof zu gelangen?

  Unsere geteilten Shuttle-Services fahren nur Hotels an. Wenn Sie zu einer privaten Adresse, einem Busbahnhof oder einem Restaurant reisen, müssen Sie stattdessen einen privaten Transfer oder einen Ride-Hailing-Service buchen. Bitte beachten — in einigen Gebieten können Fußgängerzonen oder Verkehrsrestriktionen gelten, wodurch Ihr Abhol- oder Absetzpunkt stattdessen an einem dafür vorgesehenen nahegelegenen Standort liegen kann.Wenig Leser

• Ich habe mein E-Ticket nicht erhalten – wie kann ich es bekommen?

  📄 So erhalten Sie Ihr E-Ticket Wenn Sie Ihre Buchungsnummer haben: Gehen Sie zum Bereich „My Bookings“ (oben rechts auf unserer Homepage), geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Buchungsnummer ein und klicken Sie auf „Retrieve e-Ticket“. Schnell und einfach! Wenn Sie Ihre Buchungsnummer nicht haben: Kein Stress—kontaktieren Sie uns einfach über den Live-Chat oder per E-Mail an support@hoppa.com , und wir kümmern uns darum. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben (nicht dirWenig Leser

• Wann fährt mein Shuttle-Service vom Flughafen ab?

  Wenn Sie einen geteilten Shuttle-Service gebucht haben, fährt Ihr Fahrzeug spätestens 60 Minuten ab, nachdem Sie eingecheckt oder Kontakt mit dem Vertreter unseres lokalen Partners aufgenommen haben. Unsere Partner tun stets ihr Bestes, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten, damit Sie Ihre Reise schnell und komfortabel fortsetzen können!Wenig Leser

• Wie kann ich den Namen der Person ändern, die mit mir reist?

  In den meisten Fällen benötigen wir bei der Buchung nur den Namen des Hauptreisenden. Falls dein Anbieter zusätzliche Passagiernamen verlangt, wirst du während des Buchungsvorgangs aufgefordert, diese hinzuzufügen. Musst du etwas ändern? Du kannst den Namen des Hauptreisenden oder weiterer Mitreisender ganz einfach im Bereich My Bookings auf unserer Website aktualisieren. Gib einfach deine Buchungsnummer und E-Mail-Adresse ein, um auf deine Angaben zuzugreifen. Wenn du ein Hoppa-Konto hast,Wenig Leser

• Meine Rückholzeit wird angezeigt, wenn ich einen privaten Transfer buche – muss ich meine Abholzeit vor der Abreise erneut bestätigen?

  Keine Sorge — du musst nicht erneut bestätigen! 🎉 Für private Transfers: Du kannst deine Abholzeit bei der Buchung auswählen, oder wenn du anhand deiner Flugdaten suchst, berechnet unser System automatisch die beste Abholzeit für dich. Deine bestätigte Abholzeit wird klar beim Checkout und auf deiner Bestätigung angezeigt.Wenig Leser

• Welche Hotels werden in dem Gebiet angefahren, in das ich reise?

  Sie können einen hoppa-Service zu den meisten bekannten Hotels buchen. In einigen Fällen ist ein Tür-zu-Tür-Service aufgrund von Straßenbeschränkungen oder eingeschränktem Zugang nicht möglich — aber keine Sorge! Unsere Partner organisieren immer eine Abholung oder einen Ausstieg am nächstgelegenen, gut erreichbaren Punkt, damit Ihre Reise reibungslos verläuft.Wenig Leser

• Wie kann ich meine Buchung stornieren und was kostet es?

  ❓ Stornierungen Kann ich online stornieren? ✅ Ja! Wenn Sie direkt über hoppa.com gebucht haben, gehen Sie einfach zu „My Bookings“, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail + Referenz ein und stornieren Sie dort. Eventuelle Gebühren werden angezeigt, bevor Sie bestätigen. Was ist, wenn ich über ein Reisebüro oder einen Drittanbieter gebucht habe? 📌 Dann müssen Sie diese direkt kontaktieren. Deren Stornogebühren können sich von unseren unterscheiden. Gibt es Stornogebühren? 💡 Das hängtWenig Leser

• Ich habe meinen Flug verpasst und eine Fahrt oder einen Flughafentransfer gebucht. Kann ich meinen Abreisetransfer trotzdem nutzen?

  Wenn du deinen Abflug neu gebucht hast, musst du einen neuen Einzeltransfer über unsere Website buchen — bitte beachte, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Wenn du deinen Flug verpasst hast, kontaktiere uns oder deinen Transportanbieter sofort über die Kontaktdaten auf deinem E-Ticket. Sie prüfen, ob dein Transfer umgebucht werden kann, jedoch können Verfügbarkeiten und Gebühren anfallen. Wenn eine Umbuchung nicht möglich ist, können Stornogebühren anfallen — aber keine Sorge, du kannst dWenig Leser

• Woher weiß ich, dass meine Buchung erfolgreich war?

  Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, werden Sie zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Reisedetails ansehen und ausdrucken können. 🎉 Wir senden Ihnen außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsinformationen. Falls Sie sie nicht sofort sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner—manchmal landet sie dort! 💡 Tipp: Um doppelte Buchungen zu vermeiden, prüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, ob eine Zahlung bereits abgebucht wurde.Wenig Leser

• Was passiert, wenn mein Flug verspätet oder gestrichen wird?

  ✈️ 🚢 Verspätungen & Was tun Private Fahrzeugdienste Unsere Partner überwachen Flug- und Kreuzfahrtschiffankunftszeiten bei Verspätungen. 👉 Wenn möglich, rufen Sie bitte die Nummer auf Ihrem E-Ticket an, um die Verzögerung mitzuteilen. Sie werden ihr Bestes tun, um Ihre Abholung neu zu planen. ⚠️ Wenn Ihre Verspätung mehr als 3 Stunden beträgt, müssen Sie Ihre eigene Transportmöglichkeit organisieren und die Kosten von Ihrer Fluggesellschaft oder Kreuzfahrtanbieter zurückfordern. GeteWenig Leser

• Ich habe meine Unterkunft geändert – wie kann ich euch darüber informieren?

  Wenn sich Ihre neue Unterkunft im selben Gebiet, derselben Stadt oder demselben Resort befindet und Sie Ihre Reise noch nicht begonnen haben, können Sie diese einfach über die Option „Buchung ändern/stornieren“ im Bereich „Meine Buchungen“ auf unserer Website aktualisieren. Wenn Ihre Reise innerhalb der nächsten 48 Stunden stattfindet, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoppa.com, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Bereits unterwegs? Wenn Sie Ihren Abholort für die RückWenig Leser

• Muss ich meine Buchung bei euch noch einmal überprüfen, nachdem ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe?

  Nein, Sie müssen nichts doppelt prüfen — sobald Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail und Ihre Referenznummer erhalten haben, ist Ihre Buchung vollständig! 🎉 In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Ihre Abholzeit überprüfen, aber keine Sorge — falls dies erforderlich ist, wird es klar auf Ihrem Buchungsvoucher vermerkt.Wenig Leser

• Warum kann ich keine Adresse in das Abhol-/Abgabefeld eingeben?

  Wir verwenden verschiedene zuverlässige Karten- und Standortdienste, sodass du beim Buchen eine genaue Adresse, einen Ortsnamen oder deine Unterkunft in die Felder „Von“ und „Nach“ eingeben kannst. Wenn dein Standort nicht erscheint, mach dir keine Sorgen — kontaktiere uns einfach und wir helfen dir, die beste Option zu finden! 💡 Tipp: Die Preise basieren auf den genauen Standorten, die du eingibst. Das stellt außerdem sicher, dass unsere Transportpartner genau wissen, wo sie dich abholenWenig Leser

• Wo finde ich meine Abholzeit für die Rückfahrt?

  🚐 Informationen zur Rückabholung Private Transfers Ihre Abholzeit für die Rückfahrt wird direkt bei der Buchung bestätigt — einfach und erledigt! ✅ Geteilte Transfers Sie müssen Ihre Rückfahrt bestätigen, um Ihre Abholzeit zu erhalten. 👉 Wenn Sie nicht bestätigen, kann hoppa nicht für zusätzliche Kosten haften, die durch neue Reisevereinbarungen entstehen. 🔑 So bestätigen Sie Ihre Rückfahrt Sie können auf folgende Weise bestätigen: Online (Website) Geben Sie bei der BWenig Leser

• Wie kann ich meine Buchung ändern?

  Änderungen vorzunehmen ist schnell und einfach über den Bereich „My Bookings“ auf unserer Website: Reisen Sie in mehr als 48 Stunden? Gehen Sie zu My Bookings, um jederzeit Änderungen vorzunehmen. Namens- oder Unterkunftsänderung (innerhalb derselben Stadt/des selben Resorts)? Diese Angaben können Sie bis zu 24 Stunden vor Ihrem Reisedatum aktualisieren. 🔧 Was Sie in „My Bookings“ tun können: Ihre Buchung stornieren Weitere Passagiere hinzufügen Ihr Fahrzeug upgraden DeWenig Leser

• Die Fluggesellschaft hat meinen Flug geändert. Wie teile ich euch das mit?

  Kein Problem! Wir wissen, dass Pläne sich ändern können — so aktualisieren Sie Ihre Buchung ganz einfach: 🕐 Mehr als 48 Stunden vor der Reise: Aktualisieren Sie Ihre Angaben direkt im Bereich „My Bookings“ auf unserer Website. Geben Sie einfach Ihre Buchungsnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Buchung aufzurufen und die neuen Flugdaten hinzuzufügen. 📅 Innerhalb von 48 Stunden vor der Reise: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@hoppa.com oder rufen Sie 01483 802 408Wenig Leser