¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?

✈️ 🚢 Retrasos y qué hacer

Servicios de vehículo privado

Nuestros socios controlan los horarios de llegada de vuelos y cruceros en caso de retrasos.

👉 Si puedes, llama al número que aparece en tu e-Ticket para informar de cualquier retraso. Harán todo lo posible para reorganizar tu recogida.

⚠️ Si tu retraso supera las 3 horas, tendrás que organizar tu propio transporte y reclamar el coste a tu aerolínea o proveedor de cruceros.

Servicios compartidos

Si tienes retraso, puedes unirte al siguiente shuttle disponible.

Ten en cuenta: esto puede significar esperar varias horas, hasta el día siguiente, o — si el horario es limitado — organizar tu propio traslado.

Si tu vuelo de regreso cambia

Usa el número en tu e-Ticket para contactar con nuestro socio y confirmar tu nueva hora de recogida.

Si tu servicio de regreso se retrasa

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y realizaremos el servicio en cuanto sea posible.

🌦️ Importante saber

hoppa no se hace responsable de los costes ocasionados por retrasos de vuelos, conexiones perdidas, mal tiempo, condiciones de la carretera u otros factores fuera de nuestro control.

Actualizado el: 18/11/2025