Tengo problemas para pagar mi reserva, ¿cómo puedo realizar el pago?

💳 Cómo funcionan los pagos

Pago completo al reservar

A menos que hayas elegido la opción de depósito, se cobrará el importe total de manera segura al realizar la reserva en nuestra web.

Pago seguro

Usamos tecnología 3D Secure para protegerte contra fraudes. Esto significa que deberás ingresar la contraseña de seguridad de tu tarjeta o aprobar el pago a través de tu aplicación bancaria antes de que la reserva se confirme.

Si tu tarjeta es rechazada

No te preocupes: contacta con el emisor de tu tarjeta para obtener ayuda.

👉 ¿Olvidaste tu contraseña de 3D Secure? Haz clic en “Olvidé mi contraseña” y tu banco te guiará para restablecerla.

⚠️ Ten en cuenta: hoppa no puede ayudar con el restablecimiento de contraseñas 3D Secure, ya que esto lo gestiona directamente tu banco.

¿Otros problemas?

A veces las tarjetas fallan por razones fuera de nuestro control. Por seguridad, no podemos aceptar detalles de tarjetas por teléfono; todos los pagos deben realizarse en línea.

Actualizado el: 12/11/2025