• Quiero reservar un trayecto de ida hacia/desde el aeropuerto, pero no voy a volar. ¿Es posible?

  ¡Por supuesto! Puedes reservar un traslado de solo ida incluso si no tienes vuelo. Al hacer la reserva, simplemente: Selecciona los puntos de recogida y destino como de costumbre. Introduce una hora aproximadamente dos horas antes de cuando quieras llegar al aeropuerto. Añade una nota en el campo Peticiones especiales indicando que no vas a volar, sino que solo necesitas un traslado hacia o desde el aeropuerto. ¡Así de fácil! Nos aseguraremos de que tu viaje sea cómodo y sin complicPopular

• ¿Puedo reservar un traslado que haga una parada para recoger las llaves de mi villa privada?

  ¡Por supuesto! 🌟 En la mayoría de los casos, se puede organizar. Solo tienes que enviarnos los detalles a support@hoppa.com y contactaremos con nuestro socio local para comprobar si la parada es posible. Te confirmaremos todo tan pronto como tengamos una actualización — ¡fácil, rápido y sin estrés!Popular

• ¿Cómo puedo confirmar o consultar los detalles de mi reserva o la hora de recogida?

  ¿Necesitas verificar los detalles de tu reserva o la hora de recogida? No hay problema — aquí tienes algunas formas rápidas y sencillas de hacerlo: 1. Usa tu enlace de confirmación de reserva Si recibiste un correo electrónico de confirmación, simplemente haz clic en el enlace incluido. Te llevará directamente a los detalles de tu reserva, donde podrás ver toda la información en un solo lugar. 2. Inicia sesión en tu cuenta Ve a la sección Mis Reservas en nuestro sitio web. Una vez quPopular

• ¿Qué información necesito para hacer una reserva?

  Al hacer una reserva en nuestra web, deberás seleccionar tu ruta y vehículo en las opciones desplegables antes de continuar. Si no encuentras la ruta, el vehículo o tienes una solicitud especial, no te preocupes — envíanos un correo a quotes@hoppa.com y estaremos encantados de ayudarte. Para poder asistirte rápidamente, incluye en tu correo los siguientes datos: 👨‍👩‍👧‍👦 Número total de pasajeros — incluyendo bebés y niños. 📍 Puntos de recogida y destino — por favor indicaPopular

• ¿Puedo reservar un asiento para niño?

  👶✨ ¿Viajando con los más pequeños? ¡No te preocupes, lo tenemos cubierto! Añadir un asiento para niño al reservar Muchos de nuestros proveedores ofrecen la opción de añadir un asiento para niño al momento de la reserva. Si está disponible, la opción aparecerá claramente junto con cualquier tarifa aplicable. Disponibilidad en las flotas En algunas zonas, nuestras flotas pueden proporcionar sillas de bebé y elevadores que cumplan con los estándares de seguridad locales. Ten en cuenta quePopular

• ¡Ayuda! No encuentro el lugar que quiero reservar.

  Al hacer la reserva, deberás seleccionar tus puntos de recogida y destino en las opciones desplegables antes de continuar. Cubrimos una amplia gama de destinos, pero ocasionalmente puede que un lugar específico no aparezca. Si no encuentras el lugar que buscas, ¡no te preocupes! Envíanos un correo a quotes@hoppa.com, y comprobaremos con nuestra red si podemos organizarlo para ti.Popular

• Tengo problemas para pagar mi reserva, ¿cómo puedo realizar el pago?

  💳 Cómo funcionan los pagos Pago completo al reservar A menos que hayas elegido la opción de depósito, se cobrará el importe total de manera segura al realizar la reserva en nuestra web. Pago seguro Usamos tecnología 3D Secure para protegerte contra fraudes. Esto significa que deberás ingresar la contraseña de seguridad de tu tarjeta o aprobar el pago a través de tu aplicación bancaria antes de que la reserva se confirme. Si tu tarjeta es rechazada No te preocupes: contacta conPocos lectores

• ¿Cómo hago una reserva para bebés menores de 2 años?

  Al hacer la reserva, selecciona simplemente el número de bebés y niños en el menú desplegable de pasajeros, para que nuestra flota sepa quién viaja. Si hay disponibles sillas de bebé o elevadores, aparecerán como extras durante la reserva —junto con cualquier tarifa aplicable— para que puedas añadirlas fácilmente antes del pago. Si no aparece la opción de silla infantil, es posible que la flota local no disponga de ellas. En ese caso, te recomendamos llevar la tuya propia, para garaPocos lectores

• ¿Cómo pago mi reserva?

  💳 Realizar tu pago – fácil y seguro Al confirmar tu reserva, serás dirigido a nuestra página de pago seguro para completar tu transacción con total confianza. Condiciones de pago La mayoría de las reservas se pagan en su totalidad en el momento de la compra. En muchos casos, también tendrás la opción de pagar un depósito inicial, y el saldo restante vencerá 14 días antes del viaje. No te preocupes — te enviaremos un enlace de pago cuando llegue el momento de terminarlo. Métodos de pPocos lectores

• Quiero reservar un vehículo para 4 personas a la llegada y 6 personas al regreso, ¿cómo puedo hacerlo?

  Sí, claro — solo depende del tipo de servicio que elijas: Para servicios compartidos (shuttle): Necesitarás hacer reservas por separado si el número de pasajeros es diferente en cada trayecto. Para servicios privados: Simplemente reserva para el número máximo de personas que viajan en cualquiera de los trayectos, así todos estarán cubiertos. ¡Fácil, flexible y adaptado a tus planes!Pocos lectores

• ¿Cuánto equipaje puedo llevar conmigo?

  🧳 Franquicia de equipaje ¿Qué está incluido en mi franquicia? ✅ Cada persona puede llevar 1 maleta estándar (aprox. 70cm x 47cm x 21cm) y 1 pieza de equipaje de mano pequeña. 💡 Tu equipaje de mano viaja contigo en el vehículo, así que mantenlo compacto. ¿Puedo llevar un cochecito o una silla de ruedas? ♿ ¡Sí, si es plegable! Solo asegúrate de que el vehículo privado elegido sea lo suficientemente grande. Por ejemplo: 4 personas + un cochecito + equipaje = reserva un vehículo de 5 pPocos lectores

• ¿Cómo añado mi bicicleta/tabla de surf/bolsa de golf, etc., a mi reserva y cuánto cuesta?

  Artículos como esquís, bolsas de golf, tablas de surf y bicicletas se consideran equipaje adicional y pueden tener un coste extra. Al reservar, verás una opción para añadir extras — cualquier cargo aplicable aparecerá en tu total antes de confirmar la reserva. Si no ves la opción para añadir tu equipo deportivo, ¡no te preocupes! Simplemente completa tu reserva y luego envíanos un correo a support@hoppa.com. Nuestro equipo comprobará la disponibilidad, te informará si se aplican cargosPocos lectores

• ¿Cómo hago una reserva con Hoppa?

  🌍 Cómo reservar tu traslado en solo unos pasos 1️⃣ Introduce tu punto de recogida Escribe el lugar exacto donde deseas que te recojan (por ejemplo, aeropuerto, puerto, nombre del hotel o dirección) y selecciónalo del menú desplegable. 👉 Consejo: No elijas solo la zona o el resort — sé específico. 2️⃣ Introduce tu punto de destino Haz lo mismo con el punto de destino (aeropuerto, puerto, hotel o dirección) y selecciónalo del menú. 3️⃣ Selecciona la fecha de tu viaje (Trayecto 1Pocos lectores

• ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito en su sitio web?

  Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. 💳✨ Nuestro sitio web utiliza tecnología avanzada de encriptación y pasarelas de pago seguras para proteger toda tu información personal y de pago. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta, y todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago de confianza que cumplen con la norma PCI. Reserva y viaja con total tranquilidad: estás en buenas manos con hoppa.Pocos lectores

• Necesito que me recojan en una dirección diferente. ¿Cómo puedo reservarlo?

  🏡 ¿Dirección de recogida o destino diferente? Así funciona Nuestro sistema está configurado para que los traslados de regreso tengan normalmente el mismo punto de recogida y destino. Sin embargo, si tus planes cambian, tienes opciones flexibles: Reservar una dirección diferente Si deseas que tu recogida de regreso sea en una dirección diferente a la de llegada, simplemente realiza dos reservas de ida por separado — sencillo y flexible. ¿Cambiaste de alojamiento durante el viaje? ¡SPocos lectores

• ¿Puedo reservar un shuttle hasta mi villa privada?

  Lamentablemente, nuestros socios no pueden operar un servicio de traslado compartido a una dirección privada. Si decides utilizar la dirección de un hotel cercano como punto de bajada, debes tener en cuenta que lo haces bajo tu propia responsabilidad. Si prefieres un servicio puerta a puerta, te recomendamos reservar una de nuestras opciones de vehículo privado.Pocos lectores