J’ai des difficultés à payer ma réservation, comment puis-je effectuer le paiement ?

💳 Comment fonctionnent les paiements

Paiement complet lors de la réservation

Sauf si vous avez choisi une option de dépôt, le montant total est prélevé de manière sécurisée au moment de la réservation sur notre site web.

Paiement sûr et sécurisé

Nous utilisons la technologie 3D Secure pour vous protéger contre la fraude. Cela signifie que vous devrez saisir le mot de passe de sécurité de votre carte ou approuver le paiement via votre application bancaire avant que votre réservation ne soit confirmée.

Si votre carte est refusée

Ne vous inquiétez pas — contactez simplement l’émetteur de votre carte pour obtenir de l’aide.

👉 Mot de passe 3D Secure oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » et votre banque vous guidera pour le réinitialiser.

⚠️ Veuillez noter : hoppa ne peut pas aider à réinitialiser le mot de passe 3D Secure, car cela est géré directement par votre banque.

Autres problèmes ?

Parfois, les cartes échouent pour des raisons indépendantes de notre volonté. Pour votre sécurité, nous ne pouvons pas accepter les informations de carte par téléphone — tous les paiements doivent être effectués en ligne.

Mis à jour le : 12/11/2025