J’ai réservé un trajet simple vers l’aéroport. Comment connaître mon heure de prise en charge ?

Oui — il est très important de reconfirmer les détails de votre transfert retour pour obtenir votre heure exacte de prise en charge. 🕓

Si vous ne reconfirmez pas ou si vous ne mettez pas à jour vos changements de voyage, vous risquez de manquer votre transfert — et hoppa ne pourra pas couvrir les frais liés à de nouveaux arrangements.

Voici comment reconfirmer votre prise en charge :

✅ Par SMS : Saisissez un numéro de mobile valide lors de la réservation pour recevoir un SMS de confirmation 24 heures avant la prise en charge.

✅ En ligne : Rendez-vous dans la section ‘My Bookings’ de notre site au moins 24 heures avant votre vol et connectez-vous avec votre e-mail et votre référence de réservation.

✅ Par téléphone : Appelez le numéro du partenaire local indiqué sur votre e-Ticket dans les 24 heures précédant votre vol retour. Veillez à appeler durant leurs horaires d’ouverture — si vous voyagez le week-end et que le bureau ferme, appelez le vendredi.

💡 Astuce : Dans la plupart des cas, votre heure de prise en charge sera disponible 24 heures avant le vol. Dans de rares situations, elle peut être disponible seulement 12 heures avant.

Si vous ne pouvez pas reconfirmer via ces options, utilisez le numéro d’urgence indiqué sur votre e-Ticket.

Mis à jour le : 18/11/2025