• Puis-je réserver un siège enfant ?

  👶✨ Vous voyagez avec les tout-petits ? Pas de souci, nous nous occupons de tout! Ajouter un siège enfant lors de la réservation Beaucoup de nos prestataires offrent la possibilité d’ajouter un siège enfant au moment de la réservation. Si l’option est disponible, elle sera clairement affichée avec les éventuels frais applicables. Disponibilité selon les flottes Dans certaines zones, nos véhicules peuvent fournir des sièges bébé et rehausseurs conformes aux normes de sécurité locales. VePopulaire

• À l’aide ! Je ne trouve pas l’endroit que je veux réserver.

  Lors de la réservation, vous devrez sélectionner vos lieux de prise en charge et de dépose dans les options proposées avant de continuer. Nous couvrons un large éventail de destinations, mais il se peut qu’un lieu spécifique ne s’affiche pas. Si vous ne trouvez pas l’endroit que vous recherchez, pas d’inquiétude ! Envoyez-nous simplement un e-mail à quotes@hoppa.com, et nous vérifierons avec notre réseau si nous pouvons l’organiser pour vous.Populaire

• Je souhaite réserver un véhicule pour 4 personnes à l’arrivée et 6 au retour, comment puis-je faire ?

  Bien sûr, c’est possible — cela dépend simplement du type de service que vous réservez : Pour les navettes partagées : Vous devrez effectuer des réservations séparées si le nombre de passagers diffère entre l’aller et le retour. Pour les véhicules privés : Réservez simplement pour le nombre maximum de personnes voyageant sur l’un ou l’autre trajet afin d’être sûr que tout le monde soit couvert. Simple, flexible et parfaitement adapté à vos besoins !Populaire

• Comment ajouter mon vélo/planche de surf/sac de golf, etc. à ma réservation et combien cela coûte-t-il ?

  Les articles tels que les skis, les sacs de golf, les planches de surf et les vélos sont considérés comme des bagages supplémentaires et peuvent entraîner un supplément. Lors de la réservation, vous verrez une option pour ajouter des extras — tous les frais applicables seront affichés dans le total avant de confirmer votre réservation. Si vous ne voyez pas l’option pour ajouter votre équipement sportif, ne vous inquiétez pas ! Terminez simplement votre réservation, puis envoyez-nous un e-mail àQuelques lectures

• J’ai des difficultés à payer ma réservation, comment puis-je effectuer le paiement ?

  💳 Comment fonctionnent les paiements Paiement complet lors de la réservation Sauf si vous avez choisi une option de dépôt, le montant total est prélevé de manière sécurisée au moment de la réservation sur notre site web. Paiement sûr et sécurisé Nous utilisons la technologie 3D Secure pour vous protéger contre la fraude. Cela signifie que vous devrez saisir le mot de passe de sécurité de votre carte ou approuver le paiement via votre application bancaire avant que votre réservationQuelques lectures

• Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?

  🧳 Franchise de bagages Qu’est-ce qui est inclus dans ma franchise ? ✅ Chaque personne peut emporter 1 valise standard (environ 70cm x 47cm x 21cm) ainsi qu’1 petit bagage à main. 💡 Votre bagage à main voyage avec vous dans le véhicule — gardez-le compact. Puis-je emporter une poussette ou un fauteuil roulant ? ♿ Oui, s’il est pliable ! Assurez-vous simplement que le véhicule privé choisi soit assez grand. Par exemple : 4 personnes + une poussette + bagages = réservez un véhicule 5Quelques lectures

• Quelles informations dois-je fournir pour réserver ?

  Lors de la réservation sur notre site, vous devrez sélectionner votre itinéraire et véhicule dans les options proposées avant de continuer. Si vous ne trouvez pas l’itinéraire ou le véhicule souhaité, ou si vous avez une demande particulière, aucun souci — envoyez-nous simplement un e-mail à quotes@hoppa.com et nous serons ravis de vous aider ! Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci d’inclure les informations suivantes dans votre e-mail : 👨‍👩‍👧‍👦 Nombre total de pasQuelques lectures

• Je souhaite réserver un trajet aller simple vers/depuis l’aéroport, mais je ne prends pas l’avion. Est-ce possible ?

  Absolument ! Vous pouvez tout à fait réserver un transfert aller simple, même si vous ne prenez pas de vol. Lors de la réservation, il vous suffit de : Sélectionner vos points de départ et d’arrivée comme d’habitude. Indiquer une heure environ deux heures avant l’heure à laquelle vous souhaitez arriver à l’aéroport. Ajouter une note dans la case Demandes spéciales pour nous informer que vous ne prenez pas de vol, mais avez simplement besoin d’un transfert vers ou depuis l’aéroport.Quelques lectures

• Comment puis-je payer ma réservation ?

  💳 Effectuer votre paiement – simple et sécurisé Lorsque vous confirmez votre réservation, vous êtes redirigé vers notre page de paiement sécurisée, où vous pouvez finaliser votre transaction en toute confiance. Conditions de paiement La plupart des réservations sont payées en totalité au moment de la réservation. Dans de nombreux cas, vous pouvez également choisir de payer un acompte, puis de régler le solde 14 jours avant le voyage. Pas d’inquiétude — nous vous enverrons un lien de paPeu de lectures

• Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit ou de débit sur votre site web ?

  Votre sécurité est notre priorité absolue. 💳✨ Notre site utilise une technologie de cryptage avancée et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Nous ne stockons jamais les données de votre carte. Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés PCI et de confiance. Réservez et voyagez en toute sérénité — vous êtes entre de bonnes mains avec hoppa.Peu de lectures

• Puis-je réserver une navette jusqu’à ma villa privée ?

  Malheureusement, nos partenaires ne peuvent pas proposer de service de navette partagée vers une adresse privée. Si vous choisissez d’utiliser l’adresse d’un hôtel à proximité comme point de dépose, cela se fait à vos risques et périls. Pour un service porte-à-porte, nous vous recommandons de réserver l’une de nos options de transfert privé.Peu de lectures

• J’ai besoin d’être pris en charge à une adresse différente. Comment puis-je réserver cela ?

  🏡 Adresse de prise en charge ou de dépôt différente ? Voici comment ça marche Notre système prévoit généralement que les trajets aller-retour aient les mêmes points de prise en charge et de dépose. Cependant, si vos plans changent, plusieurs options s’offrent à vous : Réserver une adresse différente Si vous souhaitez que votre retour se fasse à partir d’une autre adresse que votre lieu de dépôt, il vous suffit d’effectuer deux réservations aller simple – simple et flexible. ChangemenPeu de lectures

• Comment puis-je confirmer ou vérifier les détails de ma réservation ou mon heure de prise en charge ?

  Vous souhaitez vérifier les détails de votre réservation ou votre heure de prise en charge ? Aucun problème — voici quelques moyens simples et rapides : 1. Utilisez votre lien de confirmation de réservation Si vous avez reçu un e-mail de confirmation, cliquez simplement sur le lien qu’il contient. Vous serez redirigé directement vers vos informations de réservation, où tous les détails sont regroupés. 2. Connectez-vous à votre compte Rendez-vous dans la section Mes réservations sur nPeu de lectures

• Comment puis-je réserver pour un bébé de moins de 2 ans ?

  Lors de la réservation, sélectionnez simplement le nombre de bébés et d’enfants dans la liste déroulante des passagers afin que notre flotte sache qui voyage. Si des sièges bébé ou rehausseurs sont disponibles, ils apparaîtront comme options supplémentaires lors de la réservation — avec les éventuels frais — pour que vous puissiez les ajouter facilement avant le paiement. Si aucune option n’apparaît, la flotte locale peut ne pas disposer de sièges. Dans ce cas, nous vous recommandonsPeu de lectures

• Puis-je réserver un trajet qui s’arrête pour récupérer les clés de ma villa privée ?

  Bien sûr ! 🌟 Dans la plupart des cas, c’est possible. Envoyez-nous simplement les détails à support@hoppa.com et nous contacterons notre partenaire local pour vérifier si l’arrêt peut être effectué. Nous vous confirmerons tout dès que nous aurons un retour — simple, fluide et sans stress !Peu de lectures

• Comment faire une réservation Hoppa ?

  🌍 Comment réserver votre transfert en quelques étapes simples 1️⃣ Saisissez votre lieu de prise en charge Indiquez l’endroit exact où vous souhaitez être pris en charge (aéroport, port, nom d’hôtel ou adresse complète) et sélectionnez-le dans la liste déroulante. 👉 Astuce : Veuillez ne pas réserver uniquement par « zone » ou « station » — soyez précis. 2️⃣ Saisissez votre lieu de dépose Faites de même pour votre lieu d’arrivée (aéroport, port, hôtel ou adresse). 3️⃣ ChoisissezPeu de lectures

• Puis-je réserver un trajet avec plusieurs arrêts ?

  Transferts privés : Notre site prend généralement en charge uniquement les trajets de point à point (sans arrêts intermédiaires). Cependant, si vous souhaitez faire un arrêt supplémentaire – par exemple, pour récupérer des clés ou déposer un objet – veuillez nous écrire à support@hoppa.com. Nous vérifierons avec nos partenaires locaux si cela est possible. 💡 Bon à savoir : Cela n’est généralement autorisé que si l’arrêt se situe dans la même ville, zone ou station, et un supplémenPeu de lectures