Ho problemi a pagare la mia prenotazione, come posso effettuare il pagamento?

💳 Come funzionano i pagamenti

Pagamento completo al momento della prenotazione

A meno che tu non abbia scelto l’opzione deposito, l’importo totale viene prelevato in modo sicuro al momento della prenotazione sul nostro sito web.

Pagamento sicuro

Utilizziamo la tecnologia 3D Secure per proteggerti dalle frodi. Ciò significa che dovrai inserire la password di sicurezza della carta o approvare il pagamento tramite la tua app bancaria prima che la prenotazione sia confermata.

Se la tua carta viene rifiutata

Nessun problema — contatta l’emittente della tua carta per ricevere assistenza.

👉 Password 3D Secure dimenticata? Clicca su “Password dimenticata” nella finestra e la tua banca ti guiderà nel reset.

⚠️ Nota: hoppa non può assistere nel reset della password 3D Secure, in quanto gestito direttamente dalla banca.

Altri problemi?

A volte le carte falliscono per motivi al di fuori del nostro controllo. Per motivi di sicurezza, non possiamo accettare i dettagli della carta telefonicamente — tutti i pagamenti devono essere effettuati online.

Aggiornato il: 12/11/2025