• L’orario di ritiro per il ritorno viene mostrato quando prenoto un servizio privato — devo riconfermare l’orario prima della partenza?

  Nessun problema — non devi riconfermare! 🎉 Per i transfer privati: Puoi scegliere l’orario di pick-up quando prenoti per orario, oppure, se cerchi tramite i dettagli del volo, il nostro sistema calcolerà automaticamente il momento migliore per il ritiro. Il tuo orario di pick-up confermato sarà chiaramente visibile al checkout e sulla tua conferma.Alcuni lettori

• A che ora partirà il mio servizio navetta dall’aeroporto?

  Se hai prenotato una navetta condivisa, il tuo veicolo partirà entro 60 minuti da quando hai effettuato il check-in o sei entrato in contatto con il rappresentante del nostro partner locale. I nostri partner fanno sempre del loro meglio per mantenere i tempi di attesa il più brevi possibile, così puoi iniziare il tuo viaggio rapidamente e in tutta comodità!Alcuni lettori

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?

  Una volta elaborato il pagamento, verrai indirizzato a una pagina di conferma dove potrai visualizzare e stampare i dettagli del tuo viaggio. 🎉 Ti invieremo anche un’e-mail di conferma con tutte le informazioni della prenotazione. Se non la vedi subito, controlla la cartella Spam/Indesiderata—ogni tanto finisce lì! 💡 Suggerimento: Per evitare doppie prenotazioni, controlla sempre con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento se un addebito è già stato effettuato.Alcuni lettori

• Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?

  ✈️ 🚢 Ritardi & Cosa fare Servizi con veicolo privato I nostri partner monitorano gli orari di arrivo di voli e navi da crociera in caso di ritardi. 👉 Se possibile, chiama il numero sul tuo e-Ticket per informarli del ritardo. Faranno del loro meglio per riprogrammare il tuo pick-up. ⚠️ Se il tuo ritardo supera le 3 ore, dovrai organizzare il trasporto autonomamente e richiedere il rimborso alla compagnia aerea o al fornitore della crociera. Servizi condivisi Se sei in ritardo, puoiAlcuni lettori

• In quali hotel effettuate il drop-off nella zona in cui sto viaggiando?

  Puoi prenotare un servizio hoppa verso la maggior parte degli hotel più conosciuti. In alcuni casi, a causa di restrizioni stradali o accesso limitato, il servizio porta-a-porta potrebbe non essere possibile — ma niente paura! I nostri partner organizzeranno sempre il ritiro o la consegna nel punto accessibile più vicino per garantirti un viaggio semplice e senza intoppi.Alcuni lettori

• Devo ricontrollare la mia prenotazione dopo aver ricevuto la conferma?

  Nessun bisogno di ricontrollare — se hai ricevuto l’e-mail di conferma e il tuo numero di riferimento, la tua prenotazione è completamente confermata! 🎉 In alcuni casi potresti dover verificare l’orario di pick-up, ma non preoccuparti — se è necessario nel tuo caso, sarà indicato chiaramente sul voucher della prenotazione.Alcuni lettori

• Perché non posso inserire un indirizzo nel campo di pickup/drop-off?

  Utilizziamo diversi servizi affidabili di mappatura e localizzazione, quindi puoi inserire un indirizzo preciso, un luogo o la tua struttura nei campi “Da” e “A” al momento della prenotazione. Se la tua posizione non appare, niente panico — contattaci e ti aiuteremo a trovare l’opzione migliore! 💡 Suggerimento: I prezzi si basano sulle posizioni esatte che inserisci. Questo garantisce anche che i nostri partner di trasporto sappiano esattamente dove venirti a prendere e lasciarti. Se cerchAlcuni lettori

• Non ho ricevuto il mio e-Ticket, come posso ottenerlo?

  📄 Come recuperare il tuo e-Ticket Se hai il numero di prenotazione: Vai alla sezione “My Bookings” (in alto a destra sulla nostra homepage), inserisci la tua e-mail e il numero di prenotazione, quindi clicca “Retrieve e-Ticket”. Veloce e semplice! Se non hai il numero di prenotazione: Nessun problema—contattaci tramite live chat oppure scrivici a support@hoppa.com e ti aiuteremo subito. Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggi (non direttamente su hoppa.com): CoAlcuni lettori

• Ho cambiato alloggio, come posso comunicarvelo?

  Se il tuo nuovo alloggio si trova nella stessa zona, città o località e non hai ancora viaggiato, puoi semplicemente aggiornarlo tramite l’opzione “Modifica/Annulla prenotazione” nella sezione “Le Mie Prenotazioni” del nostro sito. Parti entro 48 ore? Contattaci a support@hoppa.com, così potremo assisterti rapidamente. Già in viaggio? Se devi modificare il punto di pick-up per il trasferimento di ritorno, chiama il nostro partner locale usando il numero presente sul tuo e-ticket per coAlcuni lettori

• Come posso modificare il nome della persona che viaggia con me?

  Nella maggior parte dei casi, ci serve solo il nome del passeggero principale al momento della prenotazione. Se il fornitore richiede nomi aggiuntivi, ti verrà chiesto di inserirli durante il processo di prenotazione. Hai bisogno di modificare qualcosa? Puoi aggiornare facilmente il nome del passeggero principale o degli altri passeggeri nella sezione My Bookings sul nostro sito. Ti basterà inserire il tuo numero di prenotazione e l’e-mail per accedere ai tuoi dati. Se hai un account Hoppa,Alcuni lettori

• Ho prenotato un servizio di sola andata per l’aeroporto. Come posso conoscere il mio orario di pick-up?

  Sì — è molto importante riconfermare i dettagli del tuo transfer di ritorno per ottenere l’orario esatto di pick-up. 🕓 Se non riconfermi o non aggiorni eventuali cambi nei tuoi piani di viaggio, potresti perdere il transfer — e hoppa non potrà coprire i costi di nuove disposizioni. Come riconfermare il pick-up: ✅ Via SMS: Inserisci un numero di cellulare valido durante la prenotazione per ricevere un messaggio di conferma 24 ore prima del pick-up. ✅ Online: Vai alla sezione ‘My BooPochi lettori

• La compagnia aerea ha modificato il mio volo. Come posso informarvi?

  Nessun problema! Sappiamo che i programmi possono cambiare — ecco come aggiornare facilmente la tua prenotazione: 🕐 Più di 48 ore prima del viaggio: Aggiorna i tuoi dati direttamente nella sezione “My Bookings” del nostro sito. Ti basta inserire il numero di prenotazione e l'e-mail per accedere alla tua prenotazione e aggiungere i nuovi dettagli del volo. 📅 Entro 48 ore dalla partenza: Contattaci subito a support@hoppa.com o chiama il 01483 802 408 così possiamo aiutarti a effettPochi lettori

• Dove trovo l’orario di prelievo per il viaggio di ritorno?

  🚐 Informazioni sul prelievo per il ritorno Trasferimenti privati L’orario di prelievo per il ritorno è confermato al momento della prenotazione — semplice e fatto! ✅ Trasferimenti condivisi Devi riconfermare il viaggio di ritorno per ricevere l’orario di prelievo. 👉 Se non riconfermi, hoppa non può essere responsabile di eventuali costi aggiuntivi per nuovi arrangiamenti. 🔑 Come riconfermare il tuo viaggio di ritorno Puoi farlo in uno dei seguenti modi: Online (Sito Web)Pochi lettori

• Come posso cancellare la mia prenotazione e quanto costa?

  ❓ Cancellazioni Posso cancellare online? ✅ Sì! Se hai prenotato direttamente su hoppa.com, vai su ‘My Bookings’, accedi con email + riferimento e cancella. Eventuali costi saranno mostrati prima della conferma. E se ho prenotato tramite agenzia o terzi? 📌 Devi contattarli direttamente. Le loro penali potrebbero differire dalle nostre. Ci sono costi di cancellazione? 💡 Dipende dal fornitore. L’importo esatto e la politica erano visibili al momento della prenotazione — controllaPochi lettori

• Ho perso il mio volo e avevo prenotato un trasferimento. Posso ancora utilizzare il mio trasferimento di partenza?

  Se hai riprenotato il tuo volo di andata, dovrai prenotare un nuovo trasferimento di sola andata sul nostro sito — tieni presente che comporterà un costo aggiuntivo. Se hai perso il volo, contatta subito noi o il tuo fornitore di trasporto utilizzando i dati presenti nel tuo e-Ticket. Controlleranno se il trasferimento può essere riprogrammato, anche se ciò dipende dalla disponibilità e da eventuali costi. Se la riprogrammazione non è possibile, potrebbero essere applicate penali di cancellazioPochi lettori

• Posso utilizzare lo shuttle condiviso per arrivare a una stazione degli autobus?

  I nostri shuttle condivisi effettuano fermate esclusivamente presso gli hotel. Se devi raggiungere un indirizzo privato, una stazione degli autobus o un ristorante, sarà necessario prenotare un transfer privato o un servizio di ride-hailing. Tieni presente che — in alcune aree possono esserci zone pedonali o restrizioni al traffico, il che significa che il punto di ritiro o di arrivo potrebbe trovarsi in un’area designata nelle vicinanze.Pochi lettori

• Come posso modificare la mia prenotazione?

  Modificare la prenotazione è rapido e semplice tramite la sezione “My Bookings” del nostro sito: Parti tra più di 48 ore? Accedi a My Bookings per effettuare modifiche in qualsiasi momento. Cambio nome o alloggio (nella stessa città/zona)? Puoi aggiornare questi dettagli fino a 24 ore prima della data del viaggio. 🔧 Cosa puoi fare in “My Bookings”: Cancellare la prenotazione Aggiungere passeggeri Effettuare un upgrade del veicolo Modificare il nome del passeggero princiPochi lettori