Q: Welke informatie heb ik nodig om te boeken?

Bij het boeken op onze website moet je je route en voertuig selecteren in het keuzemenu voordat je verdergaat. Kun je de route of het voertuig niet vinden of heb je een speciaal verzoek? Geen probleem — stuur gewoon een e-mail naar [quotes@hoppa.com]() en we helpen je graag! Om je snel te kunnen helpen, vermeld in je e-mail het volgende: 👨👩👧👦 Totaal aantal passagiers — inclusief baby’s en kinderen. 📍 Ophaal- en afleveradres — vermeld het volledige adres (vooral bij buitenlandse accommodaties). 📅 Datum en tijd van ophalen en afleveren, of je vluchtgegevens als dat makkelijker is. ✈️ Vluchtgegevens — deze helpen onze partners om je vlucht te volgen, zodat de chauffeur je op tijd ontmoet. 💡 Voor gedeelde transfers zorgen vluchtgegevens ervoor dat we de juiste ophaaltijd voor je terugreis hebben.

Q: Hoeveel bagage mag ik meenemen?

🧳 Bagagevrijdom Wat is inbegrepen in mijn bagagevrijdom? ✅ Elke persoon mag 1 standaardkoffer (ongeveer 70cm x 47cm x 21cm) en 1 klein stuk handbagage meenemen. 💡 Je handbagage reist met je mee in het voertuig, dus houd het compact. Mag ik een kinderwagen of rolstoel meenemen? ♿ Ja, als deze opvouwbaar is! Zorg er wel voor dat het gekozen privévoertuig groot genoeg is. Bijvoorbeeld: 4 personen + kinderwagen + bagage = boek een 5-persoons voertuig. Wat met sportuitrusting of extra tassen? ⚽🎿🏌️ Extra items zoals golfclubs, ski’s, surfplanken of fietsen tellen als extra bagage. Voeg ze toe tijdens het boeken op de pagina Extra’s. Bij gedeelde shuttles kunnen extra kosten van toepassing zijn. Wat gebeurt er als mijn privévoertuig niet alles past? 🚐 Als er te veel bagage is voor het geboekte voertuig, moet je mogelijk bij aankomst betalen voor een groter of tweede voertuig.

Q: Help! Ik kan de locatie die ik wil boeken niet vinden.

Bij het boeken moet je je ophaal- en afleverlocaties selecteren in het keuzemenu voordat je verdergaat. We dekken een breed scala aan bestemmingen, maar soms verschijnt een specifieke locatie niet. Kun je de plek die je zoekt niet vinden? Geen zorgen! Stuur ons gewoon een e-mail naar [quotes@hoppa.com](), dan kijken wij met ons netwerk of we het voor je kunnen regelen.

Q: Ik heb mijn e-Ticket niet ontvangen, hoe kan ik het krijgen?

📄 Zo krijg je je e-Ticket Als je je boekingsnummer hebt: Ga naar de sectie “My Bookings” (rechtsboven op onze homepage), vul je e-mail en boekingsnummer in en klik op “Retrieve e-Ticket”. Snel en eenvoudig! Als je je boekingsnummer niet hebt: Geen stress—neem contact met ons op via de livechat of stuur een e-mail naar [[support@hoppa.com]()], en wij helpen je verder. Als je via een reisbureau hebt geboekt (niet rechtstreeks bij hoppa.com): Neem dan direct contact op met je reisbureau om je voucher te ontvangen. ✨ Handige tip: Controleer ook je Spam-/Junk-map, voor het geval de bevestiging daar terecht is gekomen. 👉 Je kunt My Bookings op elk moment openen via onze website door My Bookings te selecteren en je gegevens in te voeren (zie screenshot hieronder). <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_1ci97gn.png" alt="" />

Question 1

Welke informatie heb ik nodig om te boeken?

Accepted Answer

Bij het boeken op onze website moet je je route en voertuig selecteren in het keuzemenu voordat je verdergaat.

Kun je de route of het voertuig niet vinden of heb je een speciaal verzoek? Geen probleem — stuur gewoon een e-mail naar [quotes@hoppa.com]() en we helpen je graag!

Om je snel te kunnen helpen, vermeld in je e-mail het volgende: 👨‍👩‍👧‍👦 Totaal aantal passagiers — inclusief baby’s en kinderen. 📍 Ophaal- en afleveradres — vermeld het volledige adres (vooral bij buitenlandse accommodaties). 📅 Datum en tijd van ophalen en afleveren, of je vluchtgegevens als dat makkelijker is. ✈️ Vluchtgegevens — deze helpen onze partners om je vlucht te volgen, zodat de chauffeur je op tijd ontmoet.

💡 Voor gedeelde transfers zorgen vluchtgegevens ervoor dat we de juiste ophaaltijd voor je terugreis hebben.

Question 2

Hoe kan ik de naam veranderen van de persoon die met mij meereist?

Accepted Answer

In de meeste gevallen hebben we bij het boeken alleen de naam van de hoofdpassagier nodig. Als jouw aanbieder aanvullende passagiersnamen vereist, word je tijdens het boekingsproces gevraagd deze toe te voegen.

Wil je iets wijzigen? Je kunt de naam van de hoofdpassagier of andere reizigers eenvoudig bijwerken via de My Bookings-sectie op onze website. Voer gewoon je boekingsnummer en e-mail in om toegang te krijgen tot je gegevens.

Als je een Hoppa-account hebt, log dan in, ga naar My Bookings en selecteer de boeking die je wilt aanpassen — snel en gemakkelijk!

Question 3

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Accepted Answer

🧳 Bagagevrijdom

Wat is inbegrepen in mijn bagagevrijdom? ✅ Elke persoon mag 1 standaardkoffer (ongeveer 70cm x 47cm x 21cm) en 1 klein stuk handbagage meenemen. 💡 Je handbagage reist met je mee in het voertuig, dus houd het compact.

Mag ik een kinderwagen of rolstoel meenemen? ♿ Ja, als deze opvouwbaar is! Zorg er wel voor dat het gekozen privévoertuig groot genoeg is. Bijvoorbeeld: 4 personen + kinderwagen + bagage = boek een 5-persoons voertuig.

Wat met sportuitrusting of extra tassen? ⚽🎿🏌️ Extra items zoals golfclubs, ski’s, surfplanken of fietsen tellen als extra bagage. Voeg ze toe tijdens het boeken op de pagina Extra’s. Bij gedeelde shuttles kunnen extra kosten van toepassing zijn.

Wat gebeurt er als mijn privévoertuig niet alles past? 🚐 Als er te veel bagage is voor het geboekte voertuig, moet je mogelijk bij aankomst betalen voor een groter of tweede voertuig.

Question 4

Help! Ik kan de locatie die ik wil boeken niet vinden.

Accepted Answer

Bij het boeken moet je je ophaal- en afleverlocaties selecteren in het keuzemenu voordat je verdergaat. We dekken een breed scala aan bestemmingen, maar soms verschijnt een specifieke locatie niet.

Kun je de plek die je zoekt niet vinden? Geen zorgen! Stuur ons gewoon een e-mail naar [quotes@hoppa.com](), dan kijken wij met ons netwerk of we het voor je kunnen regelen.

Question 5

Ik heb mijn e-Ticket niet ontvangen, hoe kan ik het krijgen?

Accepted Answer

📄 Zo krijg je je e-Ticket

Als je je boekingsnummer hebt: Ga naar de sectie “My Bookings” (rechtsboven op onze homepage), vul je e-mail en boekingsnummer in en klik op “Retrieve e-Ticket”. Snel en eenvoudig!

Als je je boekingsnummer niet hebt: Geen stress—neem contact met ons op via de livechat of stuur een e-mail naar [[support@hoppa.com]()], en wij helpen je verder.

Als je via een reisbureau hebt geboekt (niet rechtstreeks bij hoppa.com): Neem dan direct contact op met je reisbureau om je voucher te ontvangen.

✨ Handige tip: Controleer ook je Spam-/Junk-map, voor het geval de bevestiging daar terecht is gekomen. 👉 Je kunt My Bookings op elk moment openen via onze website door My Bookings te selecteren en je gegevens in te voeren (zie screenshot hieronder).

Question 6

Kan ik een kinderzitje boeken?

Accepted Answer

👶✨ Reis je met kleintjes? Geen zorgen, wij regelen het voor je!

Een kinderzitje toevoegen bij het boeken Veel van onze aanbieders bieden de mogelijkheid om direct bij het boeken een kinderzitje toe te voegen. Als het beschikbaar is, wordt de optie duidelijk weergegeven, inclusief eventuele extra kosten.

Beschikbaarheid in de vloot In sommige gebieden kunnen onze voertuigen baby- en kinderzitjes leveren die voldoen aan de lokale veiligheidsnormen. Houd er rekening mee dat beschikbaarheid en kwaliteit kunnen variëren, en dat in sommige gevallen een kleine toeslag geldt.

Het zitje installeren Om veiligheidsredenen mogen onze chauffeurs de kinderzitjes niet installeren. Ouders of verzorgers moeten het zitje zelf vastzetten. Onze aanbeveling Wanneer mogelijk, raden we aan om je eigen baby- of kinderzitje mee te nemen. Zo weet je dat het aan je

Een zitje boeken Als de optie om een baby- of kinderzitje toe te voegen tijdens het boeken verschijnt — geweldig! Kies het dan gewoon. Zie je de optie niet? Stuur ons een bericht naar [support@hoppa.com](), dan controleren wij graag de beschikbaarheid en eventuele extra kosten.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën