Q: Hoeveel bagage mag ik meenemen?

🧳 Bagagevrijdom Wat is inbegrepen in mijn bagagevrijdom? ✅ Elke persoon mag 1 standaardkoffer (ongeveer 70cm x 47cm x 21cm) en 1 klein stuk handbagage meenemen. 💡 Je handbagage reist met je mee in het voertuig, dus houd het compact. Mag ik een kinderwagen of rolstoel meenemen? ♿ Ja, als deze opvouwbaar is! Zorg er wel voor dat het gekozen privévoertuig groot genoeg is. Bijvoorbeeld: 4 personen + kinderwagen + bagage = boek een 5-persoons voertuig. Wat met sportuitrusting of extra tassen? ⚽🎿🏌️ Extra items zoals golfclubs, ski’s, surfplanken of fietsen tellen als extra bagage. Voeg ze toe tijdens het boeken op de pagina Extra’s. Bij gedeelde shuttles kunnen extra kosten van toepassing zijn. Wat gebeurt er als mijn privévoertuig niet alles past? 🚐 Als er te veel bagage is voor het geboekte voertuig, moet je mogelijk bij aankomst betalen voor een groter of tweede voertuig.

Q: Ik moet worden opgehaald op een ander adres. Hoe kan ik dit boeken?

🏡 Ander ophaal- of afleveradres? Zo werkt het Ons systeem is zo ingesteld dat retourritten meestal hetzelfde ophaal- en afleveradres hebben. Maar als je plannen iets anders zijn, heb je nog steeds opties: Een ander adres boeken Als je wilt dat je retourrit wordt opgehaald op een ander adres dan waar je bent afgezet, maak dan gewoon twee aparte enkele ritten — eenvoudig en flexibel. Veranderd van accommodatie tijdens je reis? Geen probleem! Als je al een retourboeking hebt maar je accommodatie is gewijzigd, laat het ons weten. Gebruik onze livechat of stuur een e-mail naar [[support@hoppa.com]()], dan regelen wij de wijziging met de vervoerder voor je. 💡 Let op: De vervoerder bevestigt of er extra kosten gelden voor het nieuwe adres.

Q: Welke informatie heb ik nodig om te boeken?

Bij het boeken op onze website moet je je route en voertuig selecteren in het keuzemenu voordat je verdergaat. Kun je de route of het voertuig niet vinden of heb je een speciaal verzoek? Geen probleem — stuur gewoon een e-mail naar [quotes@hoppa.com]() en we helpen je graag! Om je snel te kunnen helpen, vermeld in je e-mail het volgende: 👨👩👧👦 Totaal aantal passagiers — inclusief baby’s en kinderen. 📍 Ophaal- en afleveradres — vermeld het volledige adres (vooral bij buitenlandse accommodaties). 📅 Datum en tijd van ophalen en afleveren, of je vluchtgegevens als dat makkelijker is. ✈️ Vluchtgegevens — deze helpen onze partners om je vlucht te volgen, zodat de chauffeur je op tijd ontmoet. 💡 Voor gedeelde transfers zorgen vluchtgegevens ervoor dat we de juiste ophaaltijd voor je terugreis hebben.

Question 1

Hoe kan ik de naam veranderen van de persoon die met mij meereist?

Accepted Answer

In de meeste gevallen hebben we bij het boeken alleen de naam van de hoofdpassagier nodig. Als jouw aanbieder aanvullende passagiersnamen vereist, word je tijdens het boekingsproces gevraagd deze toe te voegen.

Wil je iets wijzigen? Je kunt de naam van de hoofdpassagier of andere reizigers eenvoudig bijwerken via de My Bookings-sectie op onze website. Voer gewoon je boekingsnummer en e-mail in om toegang te krijgen tot je gegevens.

Als je een Hoppa-account hebt, log dan in, ga naar My Bookings en selecteer de boeking die je wilt aanpassen — snel en gemakkelijk!

Question 2

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Accepted Answer

🧳 Bagagevrijdom

Wat is inbegrepen in mijn bagagevrijdom? ✅ Elke persoon mag 1 standaardkoffer (ongeveer 70cm x 47cm x 21cm) en 1 klein stuk handbagage meenemen. 💡 Je handbagage reist met je mee in het voertuig, dus houd het compact.

Mag ik een kinderwagen of rolstoel meenemen? ♿ Ja, als deze opvouwbaar is! Zorg er wel voor dat het gekozen privévoertuig groot genoeg is. Bijvoorbeeld: 4 personen + kinderwagen + bagage = boek een 5-persoons voertuig.

Wat met sportuitrusting of extra tassen? ⚽🎿🏌️ Extra items zoals golfclubs, ski’s, surfplanken of fietsen tellen als extra bagage. Voeg ze toe tijdens het boeken op de pagina Extra’s. Bij gedeelde shuttles kunnen extra kosten van toepassing zijn.

Wat gebeurt er als mijn privévoertuig niet alles past? 🚐 Als er te veel bagage is voor het geboekte voertuig, moet je mogelijk bij aankomst betalen voor een groter of tweede voertuig.

Question 3

Ik heb mijn vlucht gemist en had een rit of luchthaventransfer geboekt. Kan ik mijn vertrektransfer nog gebruiken?

Accepted Answer

Als je je heenreisvlucht hebt omgeboekt, moet je een nieuwe enkele reis-transfer boeken via onze website — houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn.

Als je je vlucht hebt gemist, neem dan direct contact op met ons of met je vervoerspartner via de gegevens op je e-ticket. Zij bekijken of je transfer kan worden omgeboekt, afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele kosten. Als omboeken niet mogelijk is, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn — maar maak je geen zorgen, je kunt je retourtransfer nog steeds gebruiken zoals oorspronkelijk gepland.

💡 Tip: Als je het vertrekdeel van je bestaande transfer wilt gebruiken, neem dan minstens 24 uur voor je nieuwe vertrektijd contact op met de vervoerder en geef je boekingsnummer door.

Question 4

Ik moet worden opgehaald op een ander adres. Hoe kan ik dit boeken?

Accepted Answer

🏡 Ander ophaal- of afleveradres? Zo werkt het Ons systeem is zo ingesteld dat retourritten meestal hetzelfde ophaal- en afleveradres hebben. Maar als je plannen iets anders zijn, heb je nog steeds opties:

Een ander adres boeken Als je wilt dat je retourrit wordt opgehaald op een ander adres dan waar je bent afgezet, maak dan gewoon twee aparte enkele ritten — eenvoudig en flexibel.

Veranderd van accommodatie tijdens je reis? Geen probleem! Als je al een retourboeking hebt maar je accommodatie is gewijzigd, laat het ons weten. Gebruik onze livechat of stuur een e-mail naar [[support@hoppa.com]()], dan regelen wij de wijziging met de vervoerder voor je.

💡 Let op: De vervoerder bevestigt of er extra kosten gelden voor het nieuwe adres.

Question 5

Welke informatie heb ik nodig om te boeken?

Accepted Answer

Bij het boeken op onze website moet je je route en voertuig selecteren in het keuzemenu voordat je verdergaat.

Kun je de route of het voertuig niet vinden of heb je een speciaal verzoek? Geen probleem — stuur gewoon een e-mail naar [quotes@hoppa.com]() en we helpen je graag!

Om je snel te kunnen helpen, vermeld in je e-mail het volgende: 👨‍👩‍👧‍👦 Totaal aantal passagiers — inclusief baby’s en kinderen. 📍 Ophaal- en afleveradres — vermeld het volledige adres (vooral bij buitenlandse accommodaties). 📅 Datum en tijd van ophalen en afleveren, of je vluchtgegevens als dat makkelijker is. ✈️ Vluchtgegevens — deze helpen onze partners om je vlucht te volgen, zodat de chauffeur je op tijd ontmoet.

💡 Voor gedeelde transfers zorgen vluchtgegevens ervoor dat we de juiste ophaaltijd voor je terugreis hebben.

Question 6

Ik heb een andere accommodatie – hoe laat ik dit aan jullie weten?

Accepted Answer

Als je nieuwe accommodatie zich in hetzelfde gebied, dezelfde stad of hetzelfde resort bevindt en je nog niet hebt gereisd, kun je deze eenvoudig bijwerken via ‘Boeking wijzigen/annuleren’ in het gedeelte ‘Mijn Boekingen’ op onze website.

Reis je binnen 48 uur? Neem dan contact met ons op via [support@hoppa.com](), zodat we je snel kunnen helpen.

Al op reis? Als je de ophaallocatie voor je retourtransfer moet wijzigen, bel dan onze lokale partner via het nummer op je e-ticket om je nieuwe ophaalpunt en tijd te bevestigen. Als je nieuwe accommodatie in een ander gebied of een andere stad ligt, moet je een nieuwe boeking maken en de oude annuleren via ‘Mijn Boekingen’. Houd er rekening mee dat er annuleringskosten kunnen gelden — bekijk onze FAQ voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën