Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Als u uw retourdienst nog niet heeft gebruikt, neem dan rechtstreeks contact op met onze lokale partner via de gegevens op uw e-Ticket — zij zullen hun best doen om het probleem snel op te lossen.

Als uw probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u ons klachtenproces na de reis volgen zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

📅 Wanneer indienen: Stuur eventuele klachten binnen 14 dagen na uw retourdatum naar [qa@hoppa.com]()

🧾 Wat te vermelden: Geef zoveel mogelijk details — bijvoorbeeld uw rit-ID, boekingsreferentie en eventuele bonnetjes of ondersteunende documenten.

Houd er rekening mee dat klachten als gevolg van het niet naleven van onze Algemene Voorwaarden — zoals niet reizen met uw e-Ticket, uw reis niet opnieuw bevestigen of onjuiste boekingsgegevens opgeven — helaas niet in behandeling worden genomen.

Bijgewerkt op: 19/11/2025