• Bij welke hotels stoppen jullie in het gebied waar ik naartoe reis?

  Je kunt een hoppa-service boeken naar de meeste bekende hotels. In sommige gevallen is een deur-tot-deurservice niet mogelijk vanwege wegbeperkingen of beperkte toegang — maar maak je geen zorgen! Onze partners regelen altijd een ophaal- of afzetpunt op de dichtstbijzijnde toegankelijke locatie zodat je reis soepel en gemakkelijk verloopt.Enkele lezers

• Ik heb een andere accommodatie – hoe laat ik dit aan jullie weten?

  Als je nieuwe accommodatie zich in hetzelfde gebied, dezelfde stad of hetzelfde resort bevindt en je nog niet hebt gereisd, kun je deze eenvoudig bijwerken via ‘Boeking wijzigen/annuleren’ in het gedeelte ‘Mijn Boekingen’ op onze website. Reis je binnen 48 uur? Neem dan contact met ons op via support@hoppa.com, zodat we je snel kunnen helpen. Al op reis? Als je de ophaallocatie voor je retourtransfer moet wijzigen, bel dan onze lokale partner via het nummer op je e-ticket om je nieuweEnkele lezers

• Hoe kan ik de naam veranderen van de persoon die met mij meereist?

  In de meeste gevallen hebben we bij het boeken alleen de naam van de hoofdpassagier nodig. Als jouw aanbieder aanvullende passagiersnamen vereist, word je tijdens het boekingsproces gevraagd deze toe te voegen. Wil je iets wijzigen? Je kunt de naam van de hoofdpassagier of andere reizigers eenvoudig bijwerken via de My Bookings-sectie op onze website. Voer gewoon je boekingsnummer en e-mail in om toegang te krijgen tot je gegevens. Als je een Hoppa-account hebt, log dan in, ga naar *My BookiEnkele lezers

• Ik heb mijn vlucht gemist en had een rit of luchthaventransfer geboekt. Kan ik mijn vertrektransfer nog gebruiken?

  Als je je heenreisvlucht hebt omgeboekt, moet je een nieuwe enkele reis-transfer boeken via onze website — houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Als je je vlucht hebt gemist, neem dan direct contact op met ons of met je vervoerspartner via de gegevens op je e-ticket. Zij bekijken of je transfer kan worden omgeboekt, afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele kosten. Als omboeken niet mogelijk is, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn — maar maak je geen zorgen,Enkele lezers

• Ik heb mijn e-Ticket niet ontvangen, hoe kan ik het krijgen?

  📄 Zo krijg je je e-Ticket Als je je boekingsnummer hebt: Ga naar de sectie “My Bookings” (rechtsboven op onze homepage), vul je e-mail en boekingsnummer in en klik op “Retrieve e-Ticket”. Snel en eenvoudig! Als je je boekingsnummer niet hebt: Geen stress—neem contact met ons op via de livechat of stuur een e-mail naar support@hoppa.com , en wij helpen je verder. Als je via een reisbureau hebt geboekt (niet rechtstreeks bij hoppa.com): Neem dan direct contact op met jeEnkele lezers

• Waarom kan ik geen adres invoeren in het ophaal-/afzetvak?

  We gebruiken verschillende betrouwbare kaart- en locatiediensten, zodat je tijdens het boeken een exact adres, een plaatsnaam of je accommodatie kunt invoeren in de velden “Van” en “Naar”. Als je locatie niet verschijnt, geen zorgen — neem gewoon contact met ons op en wij helpen je de beste optie te vinden! 💡 Tip: De prijzen zijn gebaseerd op de exacte locaties die je invoert. Dit zorgt er ook voor dat onze vervoerspartners precies weten waar ze je moeten ophalen en afzetten. Als je zoektEnkele lezers

• Ik heb een enkele rit naar de luchthaven geboekt. Hoe kom ik achter mijn ophaaltijd?

  Ja — het is erg belangrijk om je retourtransfer te reconfirmeren om je exacte ophaaltijd te ontvangen. 🕓 Als je niet reconfirmeert of wijzigingen in je reisplannen niet doorgeeft, kun je je transfer missen — en hoppa kan geen kosten dekken voor nieuwe regelingen. Zo reconfirmeer je je ophaaltijd: ✅ Per SMS: Vul een geldig mobiel nummer in tijdens het boeken om 24 uur voor pick-up een bevestigingsbericht te ontvangen. ✅ Online: Ga naar ‘My Bookings’ op onze website minstens 24 uur vEnkele lezers

• Hoe laat vertrekt mijn shuttleservice vanaf de luchthaven?

  Als je een gedeelde shuttleservice hebt geboekt, vertrekt je voertuig uiterlijk 60 minuten nadat je hebt ingecheckt of contact hebt opgenomen met de vertegenwoordiger van onze lokale partner. Onze partners doen er altijd alles aan om de wachttijden zo kort mogelijk te houden, zodat je snel en comfortabel aan je reis kunt beginnen!Weinig lezers

• Mijn ophaaltijd voor de terugreis wordt weergegeven wanneer ik een privédienst boek — moet ik mijn ophaaltijd opnieuw bevestigen voordat ik

  Geen zorgen — je hoeft niet opnieuw te bevestigen! 🎉 Voor privétransfers: Je kunt je ophaaltijd kiezen wanneer je boekt op tijd, of als je zoekt op basis van je vluchtgegevens, berekent ons systeem automatisch de beste ophaaltijd voor jou. Je bevestigde ophaaltijd wordt duidelijk weergegeven bij het afrekenen en op je bevestiging.Weinig lezers

• Moet ik mijn boeking nog controleren nadat ik mijn boekingsbevestiging heb ontvangen?

  Nee hoor, je hoeft niets dubbel te checken — als je de bevestigingsmail en je referentienummer hebt ontvangen, staat je boeking helemaal vast! 🎉 In sommige gevallen moet je mogelijk je ophaaltijd controleren, maar geen zorgen — als dit voor jou geldt, staat het duidelijk vermeld op je boekingsvoucher.Weinig lezers

• De luchtvaartmaatschappij heeft mijn vlucht gewijzigd. Hoe laat ik dit aan jullie weten?

  Geen probleem! We weten dat plannen kunnen veranderen — zo werk je je boeking eenvoudig bij: 🕐 Meer dan 48 uur voor vertrek: Werk je gegevens direct bij via de ‘My Bookings’ sectie op onze website. Voer simpelweg je boekingsnummer en e-mailadres in om toegang te krijgen tot je boeking en je nieuwe vluchtgegevens toe te voegen. 📅 Binnen 48 uur voor vertrek: Neem meteen contact met ons op via support@hoppa.com of bel 01483 802 408 zodat we de wijzigingen op tijd voor je kunnen regeWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

  Wijzigingen aanbrengen is snel en eenvoudig via de sectie ‘My Bookings’ op onze website: Reist u over meer dan 48 uur? Ga naar My Bookings om op elk moment wijzigingen door te voeren. Naam- of accommodatiewijziging (binnen dezelfde stad/regio)? U kunt deze gegevens tot 24 uur voor uw reisdatum aanpassen. 🔧 Wat u kunt doen in ‘My Bookings’: Uw boeking annuleren Extra passagiers toevoegen Uw voertuig upgraden De naam van de hoofdreiziger aanpassen Vluchtgegevens bijwerkWeinig lezers

• Hoe weet ik dat mijn boeking geslaagd is?

  Zodra je betaling is verwerkt, kom je op een bevestigingspagina waar je de details van je reis kunt bekijken en printen. 🎉 We sturen je ook een bevestigingsmail met alle boekingsinformatie. Zie je deze niet meteen? Controleer dan je spam- of junkmap—soms belandt hij daar! 💡 Tip: Controleer altijd bij je bank of betaalprovider of er al een betaling is afgeschreven om dubbele boekingen te voorkomen.Weinig lezers

• Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd of geannuleerd wordt?

  ✈️ 🚢 Vertragingen & Wat te doen Private voertuigdiensten Onze partners houden aankomsttijden van vluchten en cruises in de gaten bij vertragingen. 👉 Als je kunt, bel het nummer op je e-Ticket om hen te informeren over de vertraging. Ze doen hun best om je ophalen opnieuw in te plannen. ⚠️ Als je vertraging meer dan 3 uur is, moet je zelf transport regelen en de kosten terugvragen bij je luchtvaartmaatschappij of cruisemaatschappij. Gedeelde voertuigdiensten Bij vertraging kun je deWeinig lezers

• Kan ik de gedeelde shuttle gebruiken om naar een busstation te gaan?

  Onze gedeelde shuttles zetten alleen af bij hotels. Als je naar een privéadres, busstation of restaurant reist, moet je in plaats daarvan een privétransfer of ride-hailing-dienst boeken. Let op — in sommige gebieden kunnen voetgangerszones of verkeersbeperkingen gelden, waardoor je ophaal- of uitstappunt op een aangewezen nabijgelegen locatie kan liggen.Weinig lezers

• Waar vind ik mijn ophaaltijd voor de terugreis?

  🚐 Informatie over de retour ophaaltijd Privétransfers Je ophaaltijd voor de terugreis wordt al bij de boeking bevestigd — makkelijk en duidelijk! ✅ Gedeelde transfers Je moet je retourreis bevestigen om je ophaaltijd te ontvangen. 👉 Als je niet bevestigt, kan hoppa niet aansprakelijk worden gesteld voor extra kosten als je nieuwe regelingen moet treffen. 🔑 Hoe je jouw retourreis bevestigt Gebruik een van onderstaande opties: Online (Website) Vul bij de boeking een gelWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn boeking annuleren en wat kost het?

  ❓ Annuleringen Kan ik online annuleren? ✅ Ja! Als je direct bij hoppa.com hebt geboekt, ga dan naar ‘My Bookings’, log in met je e-mail + referentie en annuleer daar. Eventuele kosten worden vooraf getoond. Wat als ik via een reisbureau of derde partij hebt geboekt? 📌 Neem dan rechtstreeks contact met hen op. Hun annuleringskosten kunnen afwijken van de onze. Zijn er annuleringskosten? 💡 Dat hangt van de leverancier af. De exacte kosten en voorwaarden stonden bij je boeking —Weinig lezers