• Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket eller kansellert?

  ✈️ 🚢 Forsinkelser & Hva du bør gjøre Private kjøretjenester Våre partnere holder øye med fly- og cruiseskipsankomster ved forsinkelser. 👉 Hvis mulig, ring nummeret på e-billetten din for å informere om forsinkelsen. De vil gjøre sitt beste for å omplanlegge henting. ⚠️ Hvis forsinkelsen er mer enn 3 timer, må du ordne transport selv og kreve kostnaden tilbake fra flyselskapet eller cruise-leverandøren. Delte kjøretjenester Hvis du er forsinket, kan du bli med neste tilgjengelige shNoen lesere

• Hvordan vet jeg at bestillingen min var vellykket?

  Når betalingen din er behandlet, blir du tatt til en bekreftelsesside hvor du kan se og skrive ut reisedetaljene dine. 🎉 Vi sender også en bekreftelsesmail med all informasjon om bestillingen. Hvis du ikke ser den med en gang, sjekk søppelpost-/spam-mappen—noen ganger havner den der! 💡 Tips: For å unngå doble bestillinger, bør du alltid kontrollere med banken eller betalingsleverandøren din om en betaling allerede er trukket.Få lesere

• Kan jeg bruke delt shuttle for å komme meg til en bussstasjon?

  Våre delte shuttler stopper kun ved hoteller. Hvis du skal til en privat adresse, bussstasjon eller restaurant, må du bestille en privat transfer eller en ride-hailing-tjeneste i stedet. Vær oppmerksom på — i enkelte områder kan det være gågater eller kjøreforbud, noe som betyr at hentested eller avsettingspunkt kan være ved et angitt nærliggende sted.Få lesere

• Når kjører shuttlebussen min fra flyplassen?

  Hvis du har bestilt en delt shuttle, vil kjøretøyet ditt dra senest 60 minutter etter at du har sjekket inn eller vært i kontakt med representanten for vår lokale partner. Våre partnere gjør alltid sitt beste for å holde ventetiden så kort som mulig, slik at du kan komme raskt og komfortabelt i gang med reisen!Få lesere

• Hvordan kan jeg kansellere bookingen min, og hva koster det?

  ❓ Kanselleringer Kan jeg kansellere på nett? ✅ Ja! Hvis du bestilte direkte via hoppa.com, gå til ‘My Bookings’, logg inn med e-post + referanse og kanseller der. Eventuelle gebyrer vises før du bekrefter. Hva hvis jeg bestilte gjennom et reisebyrå eller tredjepart? 📌 Da må du kontakte dem direkte. Deres gebyrer kan være annerledes enn våre. Er det kanselleringsgebyrer? 💡 Det avhenger av leverandøren. Nøyaktig gebyr og vilkår ble vist da du bestilte — se bekreftelsen din. FFå lesere

• Må jeg sjekke bookingen min hos dere etter at jeg har mottatt bookingbekreftelsen?

  Nei, du trenger ikke å dobbelsjekke — hvis du har mottatt bekreftelsesmailen og referansenummeret ditt, er bookingen din helt i orden! 🎉 I noen tilfeller kan det være nødvendig å sjekke hentetiden din, men slapp av — hvis det gjelder deg, vil det stå tydelig på bookingkvitteringen din.Få lesere

• Flyselskapet endret flyturen min. Hvordan gir jeg beskjed?

  Ikke noe problem! Vi vet at planer kan endre seg — slik oppdaterer du bookingen din enkelt: 🕐 Mer enn 48 timer før avreise: Oppdater informasjonen din direkte via “My Bookings” på nettsiden vår. Bare skriv inn bookingreferansen og e-postadressen din for å få tilgang til bookingen og legge inn de nye flydetaljene dine. 📅 Innen 48 timer før reisen: Ta kontakt med oss umiddelbart på support@hoppa.com eller ring 01483 802 408, så hjelper vi deg med å få endringene gjort i tide. 📞Få lesere

• Jeg har ikke mottatt e-billetten min – hvordan kan jeg få den?

  📄 Slik får du e-billetten din Hvis du har reservasjonsnummeret ditt: Gå til “My Bookings” (øverst til høyre på hjemmesiden), skriv inn e-postadressen din og reservasjonsnummeret, og klikk “Retrieve e-Ticket”. Raskt og enkelt! Hvis du ikke har reservasjonsnummeret: Ingen stress—ta kontakt via livechatten eller send oss en e-post på support@hoppa.com , så ordner vi det for deg. Hvis du bestilte via et reisebyrå (ikke direkte på hoppa.com): Kontakt reisebyrået ditt direkFå lesere

• Spørsmål: Hvordan kan jeg endre navnet på personen som reiser med meg?

  I de fleste tilfeller trenger vi bare navnet på hovedpassasjeren når du bestiller. Hvis leverandøren din krever navn på flere passasjerer, vil du bli bedt om å legge dem inn under bestillingsprosessen. Trenger du å gjøre en endring? Du kan enkelt oppdatere navnene til hovedpassasjeren eller andre reisende i My Bookings-seksjonen på nettsiden vår. Bare skriv inn bookingreferansen og e-postadressen din for å få tilgang til detaljene dine. Hvis du har en Hoppa-konto, er det bare å logge inn, gåFå lesere

• Jeg har endret overnatting – hvordan gir jeg dere beskjed?

  Hvis ditt nye overnattingssted ligger i samme område, by eller resort, og du ikke har reist ennå, kan du enkelt oppdatere dette via «Endre/Avbestille en bestilling» i «Mine Bestillinger» på nettsiden vår. Reiser du innen 48 timer? Kontakt oss på support@hoppa.com, så hjelper vi deg raskt. Allerede på reise? Hvis du trenger å endre hentestedet for returen, ringer du vår lokale partner ved å bruke nummeret på e-billetten for å bekrefte nytt hentested og tidspunkt. Hvis ditt nye overnattiFå lesere

• Jeg gikk glipp av flyet mitt og hadde bestilt en flyplasstransport. Kan jeg fortsatt bruke avgangstransporten min?

  Hvis du har booket om utreiseflyet ditt, må du bestille en ny énveis-transfer på nettsiden vår — dette vil medføre ekstra kostnader. Hvis du har mistet flyet ditt, kontakt oss eller transportleverandøren din umiddelbart ved hjelp av informasjonen på e-billetten din. De vil sjekke om transporten kan ombookes, men dette avhenger av tilgjengelighet og eventuelle gebyrer. Hvis ombooking ikke er mulig, kan avbestillingsgebyrer gjelde — men du kan fortsatt bruke returtransporten som opprinnelig planlFå lesere

• Hvordan kan jeg endre bestillingen min?

  Det er raskt og enkelt å gjøre endringer via “My Bookings” på nettsiden vår: Reiser du om mer enn 48 timer? Gå til My Bookings for å gjøre endringer når som helst. Navne- eller overnattingsendring (innen samme by/område)? Du kan oppdatere dette helt frem til 24 timer før avreise. 🔧 Dette kan du gjøre i “My Bookings”: Kansellere bestillingen Legge til flere passasjerer Oppgradere kjøretøytypen Endre navnet på hovedpassasjeren Oppdatere flyinformasjon (ankomst/avgang, dFå lesere

• Min returopphentingstid vises når jeg bestiller en privat tjeneste – må jeg bekrefte opphentingstiden igjen før jeg reiser?

  Ingen grunn til bekymring — du trenger ikke å bekrefte igjen! 🎉 For private transporter: Du kan velge hentetid når du bestiller etter tid, eller hvis du søker med flyinformasjon, vil systemet vårt automatisk beregne den beste hentetiden for deg. Den bekreftede hentetiden din vises tydelig ved utsjekk og på bekreftelsen.Få lesere

• Hvor finner jeg hentetiden min for avreiseturen?

  🚐 Informasjon om returhenting Private transporter Hentetiden for returreisen din blir bekreftet når du booker — enkelt og ferdig! ✅ Delte transporter Du må bekrefte returreisen din for å få hentetiden. 👉 Hvis du ikke bekrefter, kan ikke hoppa holdes ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader hvis nye reiseplaner må ordnes. 🔑 Slik bekrefter du returreisen Du kan gjøre det på én av disse måtene: Online (Nettside) Oppgi et gyldig mobilnummer ved booking for å få SMS 24 tiFå lesere

• Jeg har bestilt en énveisreise til flyplassen. Hvordan finner jeg hentetiden min?

  a — det er veldig viktig å bekrefte detaljene for returtransporten din for å få den nøyaktige hentetiden. 🕓 Hvis du ikke bekrefter eller ikke oppdaterer endringer i reiseplanene dine, kan du risikere å miste transporten — og hoppa kan ikke dekke kostnader for nye ordninger. Slik bekrefter du returhentingen: ✅ Via SMS: Oppgi et gyldig mobilnummer ved bestilling for å motta en bekreftelsesmelding 24 timer før henting. ✅ Online: Gå til ‘My Bookings’ på nettsiden vår minst 24 timer førFå lesere

• Hvorfor kan jeg ikke legge inn en adresse i hente-/leveringsfeltet?

  Vi bruker en rekke pålitelige kart- og posisjonstjenester, så du kan legge inn en nøyaktig adresse, stedsnavn eller overnatting i «Fra» og «Til»-feltene når du bestiller. Hvis stedet ditt ikke vises, ikke bekymre deg — bare ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å finne det beste alternativet! 💡 Tips: Prisene baseres på de eksakte stedene du legger inn. Dette sikrer også at våre transportpartnere vet nøyaktig hvor de skal hente og levere deg. Hvis du søker etter et generelt område, brukFå lesere

• Hvilke hoteller kjører dere til i området jeg skal reise til?

  Du kan bestille en hoppa-tjeneste til de fleste kjente hoteller. I noen tilfeller kan en dør-til-dør-tjeneste være umulig på grunn av veirestriksjoner eller begrenset adgang — men ingen grunn til bekymring! Våre partnere sørger alltid for henting eller levering på det nærmeste tilgjengelige stedet, slik at reisen din går så smidig som mulig.Få lesere