Q: Hur kan jag ändra min bokning?

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst. Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan. <h3 id="dettakandugraimybookings">🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:</h3> <ul> <li>Avboka din bokning</li> <li>Lägga till fler passagerare</li> <li>Uppgradera fordonstypen</li> <li>Ändra huvudpassagerarens namn</li> <li>Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)</li> </ul> ⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område. 📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter. 💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_16nw8ss.png" alt="" />

Q: Hur kan jag avboka min bokning och vad kostar det?

❓ Avbokningar Kan jag avboka online? ✅ Ja! Om du bokade direkt via hoppa.com går du bara till ’My Bookings’, loggar in med din e-post + referens och avbokar där. Eventuella avgifter visas innan du bekräftar. Vad händer om jag bokade via en resebyrå eller tredje part? 📌 Då måste du kontakta dem direkt. Deras avbokningsavgifter kan skilja sig från våra. Finns det avbokningsavgifter? 💡 Det beror på leverantören. Avgift och policy visades vid bokning — se din bokningsbekräftelse. Får jag återbetalning om jag inte reser men inte avbokar? ❌ Nej — om du inte avbokar via webbplatsen/appen och helt enkelt inte använder tjänsten, kan vi inte återbetala. Kan jag avboka endast min retur? ⏳ Inte om datumet för utresan redan passerat. Hur lång tid tar återbetalningar? 💳 Upp till 7 dagar innan det syns på ditt konto/kort. Om vi inte kan återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden hör vi av oss med en alternativ lösning. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_1dwnn5z.png" alt="" />

Q: Hjälp! Jag hittar inte platsen jag vill boka.

När du bokar behöver du välja dina upphämtnings- och avlämningsplatser från rullgardinsmenyn innan du fortsätter. Vi täcker ett brett urval av destinationer, men ibland kanske en viss plats inte visas. Om du inte hittar platsen du söker — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så kontrollerar vi med vårt nätverk om vi kan ordna det åt dig.

Question 1

Hur kan jag ändra min bokning?

Accepted Answer

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst.

Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan.

🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:

Avboka din bokning
Lägga till fler passagerare
Uppgradera fordonstypen
Ändra huvudpassagerarens namn
Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)

⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område.

📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter.

💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala.

Question 2

Varför kan jag inte ange en adress i upphämtnings-/avlämningsrutan?

Accepted Answer

Vi använder flera pålitliga kart- och platstjänster, så du kan ange en exakt adress, plats eller ditt boende i fälten ”Från” och ”Till” när du bokar.

Om din plats inte visas behöver du inte oroa dig — kontakta oss bara så hjälper vi dig att hitta det bästa alternativet!

💡 Tips: Priserna baseras på de exakta platserna du anger. Detta gör det också möjligt för våra transportpartners att veta exakt var de ska hämta och lämna dig. Om du söker efter ett allmänt område använder systemet den mest centrala punkten — så för bästa resultat, ange alltid fullständiga detaljer.

Question 3

Jag har bokat en enkelresa till flygplatsen. Hur får jag reda på min upphämtningstid?

Accepted Answer

Ja — det är mycket viktigt att bekräfta detaljerna för din returtransfer för att få din exakta upphämtningstid. 🕓

Om du inte bekräftar eller uppdaterar ändringar i dina reseplaner kan du missa din transfer — och hoppa kan tyvärr inte stå för kostnaderna för nya arrangemang.

Så här bekräftar du din upphämtningstid: ✅ Via SMS: Ange ett giltigt mobilnummer vid bokning så får du ett bekräftelsemeddelande 24 timmar före upphämtning. ✅ Online: Gå till ‘My Bookings’ på vår webbplats minst 24 timmar före flyget och logga in med din e-post och bokningsreferens. ✅ Telefon: Ring numret till vår lokala partner som står på din e-biljett inom 24 timmar före din returflygning. Kom ihåg att ringa under deras lokala öppettider — om din resa är över en helg och kontoret är stängt, ring på fredagen.

💡 Tips: I de flesta fall är din upphämtningstid redo 24 timmar före flyget. I sällsynta fall kan den finnas först 12 timmar innan. Om du inte kan bekräfta via dessa alternativ kan du alltid använda nödnumret på din e-biljett.

Question 4

Flygbolaget ändrade mitt flyg. Hur meddelar jag er?

Accepted Answer

Inga problem! Vi vet att planer kan ändras — så här uppdaterar du enkelt din bokning:

🕐 Mer än 48 timmar före avresa: Uppdatera dina uppgifter direkt via “My Bookings” på vår webbplats. Ange helt enkelt din bokningsreferens och e-postadress för att komma åt din bokning och lägga till dina nya flyguppgifter.

📅 Inom 48 timmar före resa: Kontakta oss omedelbart på [support@hoppa.com]() eller ring 01483 802 408 så hjälper vi dig att göra ändringarna i tid.

📞 För resor till flygplatsen: Om dina flyguppgifter har ändrats, kontakta vår lokala partner via numret på ditt e-Ticket. De brukar övervaka flyg, men att bekräfta direkt hjälper till att säkerställa att din upphämtning passar perfekt med ditt nya schema.

💡 Observera: Ändringar som görs mindre än 48 timmar före avresa kan innebära en liten administrationsavgift. Att hålla dina uppgifter uppdaterade hjälper oss att få din resa att flyta smidigt!

Question 5

Hur kan jag avboka min bokning och vad kostar det?

Accepted Answer

❓ Avbokningar

Kan jag avboka online? ✅ Ja! Om du bokade direkt via hoppa.com går du bara till ’My Bookings’, loggar in med din e-post + referens och avbokar där. Eventuella avgifter visas innan du bekräftar.

Vad händer om jag bokade via en resebyrå eller tredje part? 📌 Då måste du kontakta dem direkt. Deras avbokningsavgifter kan skilja sig från våra.

Finns det avbokningsavgifter? 💡 Det beror på leverantören. Avgift och policy visades vid bokning — se din bokningsbekräftelse.

Får jag återbetalning om jag inte reser men inte avbokar? ❌ Nej — om du inte avbokar via webbplatsen/appen och helt enkelt inte använder tjänsten, kan vi inte återbetala.

Kan jag avboka endast min retur? ⏳ Inte om datumet för utresan redan passerat.

Hur lång tid tar återbetalningar? 💳 Upp till 7 dagar innan det syns på ditt konto/kort. Om vi inte kan återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden hör vi av oss med en alternativ lösning.

Question 6

Hjälp! Jag hittar inte platsen jag vill boka.

Accepted Answer

När du bokar behöver du välja dina upphämtnings- och avlämningsplatser från rullgardinsmenyn innan du fortsätter. Vi täcker ett brett urval av destinationer, men ibland kanske en viss plats inte visas.

Om du inte hittar platsen du söker — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så kontrollerar vi med vårt nätverk om vi kan ordna det åt dig.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier