Q: Hur kan jag ändra min bokning?

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst. Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan. <h3 id="dettakandugraimybookings">🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:</h3> <ul> <li>Avboka din bokning</li> <li>Lägga till fler passagerare</li> <li>Uppgradera fordonstypen</li> <li>Ändra huvudpassagerarens namn</li> <li>Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)</li> </ul> ⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område. 📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter. 💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_16nw8ss.png" alt="" />

Q: Hur kan jag avboka min bokning och vad kostar det?

❓ Avbokningar Kan jag avboka online? ✅ Ja! Om du bokade direkt via hoppa.com går du bara till ’My Bookings’, loggar in med din e-post + referens och avbokar där. Eventuella avgifter visas innan du bekräftar. Vad händer om jag bokade via en resebyrå eller tredje part? 📌 Då måste du kontakta dem direkt. Deras avbokningsavgifter kan skilja sig från våra. Finns det avbokningsavgifter? 💡 Det beror på leverantören. Avgift och policy visades vid bokning — se din bokningsbekräftelse. Får jag återbetalning om jag inte reser men inte avbokar? ❌ Nej — om du inte avbokar via webbplatsen/appen och helt enkelt inte använder tjänsten, kan vi inte återbetala. Kan jag avboka endast min retur? ⏳ Inte om datumet för utresan redan passerat. Hur lång tid tar återbetalningar? 💳 Upp till 7 dagar innan det syns på ditt konto/kort. Om vi inte kan återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden hör vi av oss med en alternativ lösning. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_1dwnn5z.png" alt="" />

Q: Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?

✈️ 🚢 Förseningar & Vad du ska göra Privata transporttjänster Våra partners övervakar flyg- och kryssningsankomster vid förseningar. 👉 Om möjligt, ring numret på ditt e-Ticket för att informera om förseningen. De gör sitt bästa för att ordna om din upphämtning. ⚠️ Om din försening är mer än 3 timmar måste du ordna transport själv och kräva ersättning från flygbolaget eller kryssningsleverantören. Delade transporttjänster Om du blir försenad kan du ta nästa tillgängliga shuttle. Observera: detta kan innebära flera timmars väntan, till nästa dag, eller — om tidtabellen är begränsad — ordna vidare resa själv. Om din returflygning ändras Använd numret på ditt e-Ticket för att kontakta vår partner och bekräfta din nya upphämtningstid. Om din returtjänst är försenad Vi kontaktar dig så snart som möjligt och genomför tjänsten vid första möjliga tillfälle. 🌦️ Viktigt att veta hoppa kan inte hållas ansvarigt för kostnader orsakade av flygförseningar, missade anslutningar, dåligt väder, vägförhållanden eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Question 1

Hur kan jag ändra min bokning?

Accepted Answer

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst.

Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan.

🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:

Avboka din bokning
Lägga till fler passagerare
Uppgradera fordonstypen
Ändra huvudpassagerarens namn
Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)

⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område.

📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter.

💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala.

Question 2

Flygbolaget ändrade mitt flyg. Hur meddelar jag er?

Accepted Answer

Inga problem! Vi vet att planer kan ändras — så här uppdaterar du enkelt din bokning:

🕐 Mer än 48 timmar före avresa: Uppdatera dina uppgifter direkt via “My Bookings” på vår webbplats. Ange helt enkelt din bokningsreferens och e-postadress för att komma åt din bokning och lägga till dina nya flyguppgifter.

📅 Inom 48 timmar före resa: Kontakta oss omedelbart på [support@hoppa.com]() eller ring 01483 802 408 så hjälper vi dig att göra ändringarna i tid.

📞 För resor till flygplatsen: Om dina flyguppgifter har ändrats, kontakta vår lokala partner via numret på ditt e-Ticket. De brukar övervaka flyg, men att bekräfta direkt hjälper till att säkerställa att din upphämtning passar perfekt med ditt nya schema.

💡 Observera: Ändringar som görs mindre än 48 timmar före avresa kan innebära en liten administrationsavgift. Att hålla dina uppgifter uppdaterade hjälper oss att få din resa att flyta smidigt!

Question 3

Hur kan jag avboka min bokning och vad kostar det?

Accepted Answer

❓ Avbokningar

Kan jag avboka online? ✅ Ja! Om du bokade direkt via hoppa.com går du bara till ’My Bookings’, loggar in med din e-post + referens och avbokar där. Eventuella avgifter visas innan du bekräftar.

Vad händer om jag bokade via en resebyrå eller tredje part? 📌 Då måste du kontakta dem direkt. Deras avbokningsavgifter kan skilja sig från våra.

Finns det avbokningsavgifter? 💡 Det beror på leverantören. Avgift och policy visades vid bokning — se din bokningsbekräftelse.

Får jag återbetalning om jag inte reser men inte avbokar? ❌ Nej — om du inte avbokar via webbplatsen/appen och helt enkelt inte använder tjänsten, kan vi inte återbetala.

Kan jag avboka endast min retur? ⏳ Inte om datumet för utresan redan passerat.

Hur lång tid tar återbetalningar? 💳 Upp till 7 dagar innan det syns på ditt konto/kort. Om vi inte kan återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden hör vi av oss med en alternativ lösning.

Question 4

Jag har bokat en enkelresa till flygplatsen. Hur får jag reda på min upphämtningstid?

Accepted Answer

Ja — det är mycket viktigt att bekräfta detaljerna för din returtransfer för att få din exakta upphämtningstid. 🕓

Om du inte bekräftar eller uppdaterar ändringar i dina reseplaner kan du missa din transfer — och hoppa kan tyvärr inte stå för kostnaderna för nya arrangemang.

Så här bekräftar du din upphämtningstid: ✅ Via SMS: Ange ett giltigt mobilnummer vid bokning så får du ett bekräftelsemeddelande 24 timmar före upphämtning. ✅ Online: Gå till ‘My Bookings’ på vår webbplats minst 24 timmar före flyget och logga in med din e-post och bokningsreferens. ✅ Telefon: Ring numret till vår lokala partner som står på din e-biljett inom 24 timmar före din returflygning. Kom ihåg att ringa under deras lokala öppettider — om din resa är över en helg och kontoret är stängt, ring på fredagen.

💡 Tips: I de flesta fall är din upphämtningstid redo 24 timmar före flyget. I sällsynta fall kan den finnas först 12 timmar innan. Om du inte kan bekräfta via dessa alternativ kan du alltid använda nödnumret på din e-biljett.

Question 5

Behöver jag kontrollera min bokning hos er efter att jag har fått min bokningsbekräftelse?

Accepted Answer

Nej, du behöver inte dubbelkolla — om du har fått din bekräftelse via e-post samt ditt referensnummer, är din bokning helt klar! 🎉

I vissa fall kan du behöva kontrollera din upphämtningstid, men oroa dig inte — om det gäller dig kommer det att stå tydligt på din bokningsvoucher.

Question 6

Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?

Accepted Answer

✈️ 🚢 Förseningar & Vad du ska göra

Privata transporttjänster Våra partners övervakar flyg- och kryssningsankomster vid förseningar. 👉 Om möjligt, ring numret på ditt e-Ticket för att informera om förseningen. De gör sitt bästa för att ordna om din upphämtning. ⚠️ Om din försening är mer än 3 timmar måste du ordna transport själv och kräva ersättning från flygbolaget eller kryssningsleverantören.

Delade transporttjänster Om du blir försenad kan du ta nästa tillgängliga shuttle. Observera: detta kan innebära flera timmars väntan, till nästa dag, eller — om tidtabellen är begränsad — ordna vidare resa själv.

Om din returflygning ändras Använd numret på ditt e-Ticket för att kontakta vår partner och bekräfta din nya upphämtningstid.

Om din returtjänst är försenad Vi kontaktar dig så snart som möjligt och genomför tjänsten vid första möjliga tillfälle.

🌦️ Viktigt att veta hoppa kan inte hållas ansvarigt för kostnader orsakade av flygförseningar, missade anslutningar, dåligt väder, vägförhållanden eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier