Q: Hjälp! Jag hittar inte platsen jag vill boka.

När du bokar behöver du välja dina upphämtnings- och avlämningsplatser från rullgardinsmenyn innan du fortsätter. Vi täcker ett brett urval av destinationer, men ibland kanske en viss plats inte visas. Om du inte hittar platsen du söker — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så kontrollerar vi med vårt nätverk om vi kan ordna det åt dig.

Q: Hur kan jag ändra min bokning?

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst. Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan. <h3 id="dettakandugraimybookings">🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:</h3> <ul> <li>Avboka din bokning</li> <li>Lägga till fler passagerare</li> <li>Uppgradera fordonstypen</li> <li>Ändra huvudpassagerarens namn</li> <li>Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)</li> </ul> ⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område. 📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter. 💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/6/b/ce6bb9228d737000/image_16nw8ss.png" alt="" />

Q: Kan jag boka en bilbarnstol?

👶✨ Reser du med de små? Ingen fara — vi har dig täckt! Lägga till bilbarnstol vid bokning Många av våra leverantörer erbjuder möjligheten att lägga till en bilbarnstol redan vid bokningstillfället. Om det finns tillgängligt visas alternativet tydligt, tillsammans med eventuella avgifter. Tillgänglighet i flottan I vissa områden kan våra fordon tillhandahålla babyskydd och bälteskuddar som uppfyller lokala säkerhetsstandarder. Observera att tillgänglighet och kvalitet kan variera, och i vissa fall kan en liten extra avgift tillkomma. Montering av stolen Av säkerhetsskäl får våra förare inte montera bilbarnstolar. Föräldrar eller vårdnadshavare måste själva säkra stolen. Vår rekommendation När det är möjligt rekommenderar vi att du tar med din egen babyskydd eller bälteskudde. På så sätt vet du att den uppfyller dina säkerhetskrav, och ditt barn sitter bekvämt i en stol som är bekant. Boka en stol Om alternativet att lägga till ett babyskydd eller bälteskudde visas vid bokning — toppen! Välj det då. Ser du inte alternativet? Skicka ett meddelande till [support@hoppa.com](), så kontrollerar vi tillgänglighet och eventuella extra avgifter.

Question 1

Hjälp! Jag hittar inte platsen jag vill boka.

Accepted Answer

När du bokar behöver du välja dina upphämtnings- och avlämningsplatser från rullgardinsmenyn innan du fortsätter. Vi täcker ett brett urval av destinationer, men ibland kanske en viss plats inte visas.

Om du inte hittar platsen du söker — ingen fara! Skicka bara ett mejl till [quotes@hoppa.com](), så kontrollerar vi med vårt nätverk om vi kan ordna det åt dig.

Question 2

Hur kan jag ändra min bokning?

Accepted Answer

Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst.

Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan.

🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”:

Avboka din bokning
Lägga till fler passagerare
Uppgradera fordonstypen
Ändra huvudpassagerarens namn
Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummer, flygbolag)

⚠️ Byter du till ett annat område/en annan stad? Då behöver du avboka och göra en ny bokning för rätt område.

📩 Efter varje ändring får du omedelbart en ny bokningsbekräftelse med korrekta uppgifter.

💳 Om det tillkommer extra avgifter visas dessa tydligt, och du kan välja hur du vill betala.

Question 3

Jag har bokat en enkelresa till flygplatsen. Hur får jag reda på min upphämtningstid?

Accepted Answer

Ja — det är mycket viktigt att bekräfta detaljerna för din returtransfer för att få din exakta upphämtningstid. 🕓

Om du inte bekräftar eller uppdaterar ändringar i dina reseplaner kan du missa din transfer — och hoppa kan tyvärr inte stå för kostnaderna för nya arrangemang.

Så här bekräftar du din upphämtningstid: ✅ Via SMS: Ange ett giltigt mobilnummer vid bokning så får du ett bekräftelsemeddelande 24 timmar före upphämtning. ✅ Online: Gå till ‘My Bookings’ på vår webbplats minst 24 timmar före flyget och logga in med din e-post och bokningsreferens. ✅ Telefon: Ring numret till vår lokala partner som står på din e-biljett inom 24 timmar före din returflygning. Kom ihåg att ringa under deras lokala öppettider — om din resa är över en helg och kontoret är stängt, ring på fredagen.

💡 Tips: I de flesta fall är din upphämtningstid redo 24 timmar före flyget. I sällsynta fall kan den finnas först 12 timmar innan. Om du inte kan bekräfta via dessa alternativ kan du alltid använda nödnumret på din e-biljett.

Question 4

Hur vet jag att min bokning gick igenom?

Accepted Answer

När din betalning har bearbetats skickas du till en bekräftelsesida där du kan se och skriva ut dina reseuppgifter. 🎉

Vi skickar även ett bekräftelsemejl med all din bokningsinformation. Om du inte ser det direkt, kontrollera din skräppost-/spam-mapp—ibland hamnar det där!

💡 Tips: För att undvika dubbla bokningar, kontrollera alltid med din bank eller betalningsleverantör om betalningen redan har dragits.

Question 5

Kan jag boka en bilbarnstol?

Accepted Answer

👶✨ Reser du med de små? Ingen fara — vi har dig täckt!

Lägga till bilbarnstol vid bokning Många av våra leverantörer erbjuder möjligheten att lägga till en bilbarnstol redan vid bokningstillfället. Om det finns tillgängligt visas alternativet tydligt, tillsammans med eventuella avgifter.

Tillgänglighet i flottan I vissa områden kan våra fordon tillhandahålla babyskydd och bälteskuddar som uppfyller lokala säkerhetsstandarder. Observera att tillgänglighet och kvalitet kan variera, och i vissa fall kan en liten extra avgift tillkomma.

Montering av stolen Av säkerhetsskäl får våra förare inte montera bilbarnstolar. Föräldrar eller vårdnadshavare måste själva säkra stolen.

Vår rekommendation När det är möjligt rekommenderar vi att du tar med din egen babyskydd eller bälteskudde. På så sätt vet du att den uppfyller dina säkerhetskrav, och ditt barn sitter bekvämt i en stol som är bekant.

Boka en stol Om alternativet att lägga till ett babyskydd eller bälteskudde visas vid bokning — toppen! Välj det då. Ser du inte alternativet? Skicka ett meddelande till [support@hoppa.com](), så kontrollerar vi tillgänglighet och eventuella extra avgifter.

Question 6

Flygbolaget ändrade mitt flyg. Hur meddelar jag er?

Accepted Answer

Inga problem! Vi vet att planer kan ändras — så här uppdaterar du enkelt din bokning:

🕐 Mer än 48 timmar före avresa: Uppdatera dina uppgifter direkt via “My Bookings” på vår webbplats. Ange helt enkelt din bokningsreferens och e-postadress för att komma åt din bokning och lägga till dina nya flyguppgifter.

📅 Inom 48 timmar före resa: Kontakta oss omedelbart på [support@hoppa.com]() eller ring 01483 802 408 så hjälper vi dig att göra ändringarna i tid.

📞 För resor till flygplatsen: Om dina flyguppgifter har ändrats, kontakta vår lokala partner via numret på ditt e-Ticket. De brukar övervaka flyg, men att bekräfta direkt hjälper till att säkerställa att din upphämtning passar perfekt med ditt nya schema.

💡 Observera: Ändringar som görs mindre än 48 timmar före avresa kan innebära en liten administrationsavgift. Att hålla dina uppgifter uppdaterade hjälper oss att få din resa att flyta smidigt!

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier