Vad gör jag om jag har ett klagomål?

Om du ännu inte har rest på din returtjänst, kontakta vår lokala partner direkt via uppgifterna på ditt e-biljett — de kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet snabbt.

Om ditt ärende inte löses till din belåtenhet, kan du följa vår klagomålsprocess efter resan som beskrivs i våra villkor.

📅 När ska du skicka: Skicka eventuella klagomål inom 14 dagar efter ditt returdatum till [qa@hoppa.com]()

🧾 Vad du ska inkludera: Ange så många detaljer som möjligt — till exempel ditt ride-ID, bokningsreferens och eventuella kvitton eller stödjande dokument.

Observera att klagomål som uppstår på grund av att våra villkor inte följts — som att inte resa med ditt e-biljett, inte bekräfta resan på nytt eller ange felaktiga bokningsuppgifter — tyvärr inte kommer att beaktas.

Uppdaterad den: 19/11/2025