• Min upphämtningstid för retur visas när jag bokar en privat tjänst — behöver jag bekräfta upphämtningstiden igen innan jag reser?

  Ingen fara — du behöver inte bekräfta igen! 🎉 För privata transferresor: Du kan välja din upphämtningstid när du bokar efter tid, eller om du söker med dina flyguppgifter kommer vårt system automatiskt att räkna ut den bästa tiden för dig. Din bekräftade upphämtningstid visas tydligt vid utcheckning och i din bekräftelse.Få läsare

• Jag har bokat en enkelresa till flygplatsen. Hur får jag reda på min upphämtningstid?

  Ja — det är mycket viktigt att bekräfta detaljerna för din returtransfer för att få din exakta upphämtningstid. 🕓 Om du inte bekräftar eller uppdaterar ändringar i dina reseplaner kan du missa din transfer — och hoppa kan tyvärr inte stå för kostnaderna för nya arrangemang. Så här bekräftar du din upphämtningstid: ✅ Via SMS: Ange ett giltigt mobilnummer vid bokning så får du ett bekräftelsemeddelande 24 timmar före upphämtning. ✅ Online: Gå till ‘My Bookings’ på vår webbplats minstFå läsare

• Hur vet jag att min bokning gick igenom?

  När din betalning har bearbetats skickas du till en bekräftelsesida där du kan se och skriva ut dina reseuppgifter. 🎉 Vi skickar även ett bekräftelsemejl med all din bokningsinformation. Om du inte ser det direkt, kontrollera din skräppost-/spam-mapp—ibland hamnar det där! 💡 Tips: För att undvika dubbla bokningar, kontrollera alltid med din bank eller betalningsleverantör om betalningen redan har dragits.Få läsare

• Hur kan jag ändra min bokning?

  Det är snabbt och enkelt att göra ändringar via “My Bookings” på vår webbplats: Reser du om mer än 48 timmar? Gå till My Bookings för att göra ändringar när som helst. Namn- eller boendeändring (inom samma stad/område)? Du kan uppdatera dessa uppgifter fram till 24 timmar före resan. 🔧 Detta kan du göra i “My Bookings”: Avboka din bokning Lägga till fler passagerare Uppgradera fordonstypen Ändra huvudpassagerarens namn Uppdatera flyguppgifter (tider, datum, flygnummerFå läsare

• Behöver jag kontrollera min bokning hos er efter att jag har fått min bokningsbekräftelse?

  Nej, du behöver inte dubbelkolla — om du har fått din bekräftelse via e-post samt ditt referensnummer, är din bokning helt klar! 🎉 I vissa fall kan du behöva kontrollera din upphämtningstid, men oroa dig inte — om det gäller dig kommer det att stå tydligt på din bokningsvoucher.Få läsare

• Hur kan jag ändra namnet på personen som reser med mig?

  I de flesta fall behöver vi bara huvudresenärens namn när du bokar. Om din leverantör kräver namn på fler passagerare kommer du att bli ombedd att lägga till dem under bokningsprocessen. Behöver du göra en ändring? Du kan enkelt uppdatera namnet på huvudresenären eller andra medresenärer via My Bookings på vår webbplats. Ange bara din bokningsreferens och e-post för att komma åt dina uppgifter. Om du har ett Hoppa-konto kan du logga in, gå till My Bookings och välja den bokning du vill uppFå läsare

• Flygbolaget ändrade mitt flyg. Hur meddelar jag er?

  Inga problem! Vi vet att planer kan ändras — så här uppdaterar du enkelt din bokning: 🕐 Mer än 48 timmar före avresa: Uppdatera dina uppgifter direkt via “My Bookings” på vår webbplats. Ange helt enkelt din bokningsreferens och e-postadress för att komma åt din bokning och lägga till dina nya flyguppgifter. 📅 Inom 48 timmar före resa: Kontakta oss omedelbart på support@hoppa.com eller ring 01483 802 408 så hjälper vi dig att göra ändringarna i tid. 📞 För resor till flygplatsenFå läsare

• Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?

  ✈️ 🚢 Förseningar & Vad du ska göra Privata transporttjänster Våra partners övervakar flyg- och kryssningsankomster vid förseningar. 👉 Om möjligt, ring numret på ditt e-Ticket för att informera om förseningen. De gör sitt bästa för att ordna om din upphämtning. ⚠️ Om din försening är mer än 3 timmar måste du ordna transport själv och kräva ersättning från flygbolaget eller kryssningsleverantören. Delade transporttjänster Om du blir försenad kan du ta nästa tillgängliga shuttle. ObseFå läsare

• När avgår min shuttleservice från flygplatsen?

  Om du har bokat en delad shuttle, kommer ditt fordon att avgå senast 60 minuter efter att du har checkat in eller tagit kontakt med vår lokala partnerrepresentant. Våra partners gör alltid sitt bästa för att hålla väntetiderna så korta som möjligt, så att du kan påbörja din resa snabbt och bekvämt!Få läsare

• Jag har bytt boende – hur meddelar jag er?

  Om ditt nya boende ligger i samma område, stad eller resort och du ännu inte har rest, kan du enkelt uppdatera det via alternativet ”Ändra/Avboka bokning” i ”Mina Bokningar” på vår webbplats. Reser du inom 48 timmar? Kontakta oss på support@hoppa.com, så hjälper vi dig snabbt. Redan ute och reser? Om du behöver ändra upphämtningsplatsen för din returresa, ring vår lokala partner via numret som står på din e-biljett för att bekräfta ny upphämtningsplats och tid. Om ditt nya boende liggeFå läsare

• Varför kan jag inte ange en adress i upphämtnings-/avlämningsrutan?

  Vi använder flera pålitliga kart- och platstjänster, så du kan ange en exakt adress, plats eller ditt boende i fälten ”Från” och ”Till” när du bokar. Om din plats inte visas behöver du inte oroa dig — kontakta oss bara så hjälper vi dig att hitta det bästa alternativet! 💡 Tips: Priserna baseras på de exakta platserna du anger. Detta gör det också möjligt för våra transportpartners att veta exakt var de ska hämta och lämna dig. Om du söker efter ett allmänt område använder systemet den mestFå läsare

• Jag har inte fått min e-biljett, hur kan jag få den?

  📄 Så här får du din e-biljett Om du har ditt bokningsnummer: Gå till “My Bookings” (uppe till höger på vår hemsida), skriv in din e-post och ditt bokningsnummer och klicka på “Retrieve e-Ticket”. Snabbt och enkelt! Om du inte har ditt bokningsnummer: Ingen stress—kontakta oss via livechatten eller mejla oss på support@hoppa.com , så hjälper vi dig direkt. Om du bokade via en resebyrå (inte direkt hos hoppa.com): Kontakta din resebyrå direkt för att få din voucher. ✨Få läsare

• Vilka hotell kör ni till i området jag ska resa till?

  Du kan boka en hoppa-tjänst till de flesta välkända hotell. I vissa fall är en dörr-till-dörr-service inte möjlig på grund av vägrestriktioner eller begränsad åtkomst — men oroa dig inte! Våra partners ordnar alltid upphämtning eller avlämning vid den närmaste platsen som är tillgänglig, så att resan blir enkel och smidig.Få läsare

• Var hittar jag min upphämtningstid för avresan?

  🚐 Information om upphämtning inför returresan Privata transfer Din upphämtningstid för returresan bekräftas vid bokning — enkelt och klart! ✅ Delade transfer Du måste bekräfta returresan för att få din upphämtningstid. 👉 Om du inte bekräftar kan hoppa inte hållas ansvarigt för eventuella extra kostnader om nya arrangemang behövs. 🔑 Så här bekräftar du din returresa Du kan göra det på följande sätt: Online (Webbplats) Ange ett giltigt mobilnummer vid bokning för att fåFå läsare

• Hur kan jag avboka min bokning och vad kostar det?

  ❓ Avbokningar Kan jag avboka online? ✅ Ja! Om du bokade direkt via hoppa.com går du bara till ’My Bookings’, loggar in med din e-post + referens och avbokar där. Eventuella avgifter visas innan du bekräftar. Vad händer om jag bokade via en resebyrå eller tredje part? 📌 Då måste du kontakta dem direkt. Deras avbokningsavgifter kan skilja sig från våra. Finns det avbokningsavgifter? 💡 Det beror på leverantören. Avgift och policy visades vid bokning — se din bokningsbekräftelse.Få läsare

• Kan jag använda den delade shutteln för att ta mig till en busstation?

  Våra delade shuttletransfers gör endast avlämning vid hotell. Om du ska till en privat adress, busstation eller restaurang behöver du boka en privat transfer eller en ride-hailing-tjänst. Observera — i vissa områden kan det finnas gågator eller trafikbegränsningar, vilket innebär att din upphämtnings- eller avlämningsplats kan vara vid en anvisad närliggande punkt.Få läsare

• Jag missade mitt flyg och hade bokat en transfer. Kan jag fortfarande använda min avresetur?

  Om du har bokat om ditt utresande flyg behöver du boka en ny enkeltransfer på vår webbplats — detta innebär en extra kostnad. Om du har missat flyget, kontakta oss eller din transportleverantör direkt med informationen på din e-biljett. De kontrollerar om din transfer kan ombokas, beroende på tillgänglighet och eventuella avgifter. Om en ombokning inte är möjlig kan avbokningsavgifter tillkomma — men oroa dig inte, du kan fortfarande använda din returtransfer som planerat. 💡 Tips: Om du viFå läsare